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去年暑假的時候,我四姐夫去內蒙古看大草原了,我們起初以為他會不習慣,因為我們覺得內蒙古現在還是游牧生活呢,誰知道他回來一說,我們發(fā)現內蒙古旅游業(yè)技術能力現在不錯了,在飯店住宿業(yè)方面,星級酒店的硬件技術基本達到標準。
如呼和浩特市內較高規(guī)格的五星級飯店新城賓館和內蒙古飯店,硬件設使已達到五星級標準:內外裝修采用高檔材料,工藝考究,具有突出風格;有中央空調,各區(qū)域通風良好;有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng);內設行政商務樓層,房間內商務設施齊備。三星級以上的酒店客房內都安裝了上網接口。
不過我四姐夫也說內蒙古酒店管理的軟件部分不是讓他很滿意,現在還缺乏人性化的服務意識,你看現代服務意識的要求是不僅僅體現在區(qū)內酒店已具備的有求必應的被動服務上,而且更應該“無求也應”,不僅應想客人之所想,急客人之所急,還要想客人之未想,在客人未提出要求前就已服務到位,讓客人們感受到的是尊重、關懷和理解。
要想做到這一點,不是修幾間豪華客房那么簡單,而是應從細處著手長期培養(yǎng)。當然了內蒙古的景區(qū)風景是非常美麗的,美中不足的是區(qū)內景點景區(qū),很少運用科學技術。
我們聽了之后覺得四姐夫要求太高了,笑他癡,在那么美麗的地方周游了一遍,還橫挑鼻子豎挑眼的,這個行為是不對的,可是四姐夫振振有詞的說他是為了內蒙古建設的更好才提意見的。
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內蒙古天馬旅行有限責任公司成立于2006 年,是經內蒙古自治區(qū)旅游局批準(許可證號L—NMG00295)。自治區(qū)工商局注冊專門從事旅游業(yè)務的專營企業(yè)。是中國天馬旅游協(xié)作網理事單位,公司下設--呼和浩特艾瑞會議服務有限公司、烏蘭浩特天馬分公司等。
公司位于內蒙古政治、經濟、文化中心的呼和浩特市,經過幾年來的發(fā)展,公司擁有一批長期從事旅游工作,精通旅游業(yè)務,重信譽,講實效,高素質的管理人員和一只訓練有素、經驗豐富、管理規(guī)范的導游隊伍。公司下設旅游部、會議部、計調部、財務部、接待部、網絡信息部、旅游汽車預訂中心等。目前公司主要從事國內組團出游、地接旅游、散客旅游、大型會議接待、會議獎勵旅游、特種旅游、商務代理、旅游信息咨詢、商務考察、商務租車、機票預定、內蒙古呼和浩特賓館、酒店住宿預定等業(yè)務。并且在公司不斷成長的同時,努力使公司的產品多元化,信息準確化,服務規(guī)范化。
公司利用現代網絡技術,努力打造內蒙古旅游第一網。同時也運用先進的辦公設備,電腦網絡,能夠根據游客的不同需要,制定不同層次的旅游線路,使得產品多元化,并準確及時地完成各種旅游項目,為您提供盡善盡美的各項旅游服務。
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