濟南銀行窗口對講機,青島對講機
目前,在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè),大量客戶的擁擠排隊已成為了這些企事業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。中意排隊(叫號)系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。中意排隊系統(tǒng)完全模擬了人群排隊全過程,通過取票進隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能,代替了人們站隊的辛苦,把顧客排隊等待的煩惱變成一段難得的休閑時光,使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。
中意排隊管理系統(tǒng)是中意恒信公司在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品優(yōu)點的基礎(chǔ)上,綜合我國窗口行業(yè)服務(wù)特點,自行研發(fā)制造的新一代智能排隊管理系統(tǒng)。我們將致力于過去讓人們站立排隊等候辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象成為歷史。
系統(tǒng)組成及特點
發(fā)號機:微電腦主控系統(tǒng),觸摸屏式取號,高速打印排隊號票。有多種新穎取號機款式可供選擇,并可按用戶要求定制。
專業(yè)播音員語音提示系統(tǒng):音質(zhì)清晰優(yōu)美,克服了電腦語音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端
窗號顯示系統(tǒng):窗口上方用 LED 中文顯示屏,主顯示屏可選擇 LED 中文顯示屏或等離子視頻顯示屏。
柜員操作器:可實現(xiàn)員工登錄、退出、有人排隊提示;可按鍵實現(xiàn)排隊號碼呼叫、重呼、優(yōu)先呼叫、棄號、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、暫停窗口服務(wù)等功能。液晶顯示小屏幕為點陣屏,可顯示當前等待人數(shù)和當前實現(xiàn)號碼,另外還有豐富的文字提示,便于操作使用。另外,柜員操作器也可用局域網(wǎng)中的 PC 屏幕軟鍵盤實現(xiàn)。
開放式軟件控制系統(tǒng):用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由定義窗口的服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級。系統(tǒng)不限制可服務(wù)的窗口數(shù)、服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級的數(shù)量!另外系統(tǒng)支持多臺發(fā)號機聯(lián)網(wǎng)使用。
強大的統(tǒng)計功能:利用統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖及分析表,可方便地分析顧客流量及分析員工表現(xiàn),從而能夠安排員工、窗口及其他資源。
互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊系統(tǒng):顧客可在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊并查詢排隊情況,這樣可大幅減少顧客的等候時間。
其他附加功能:中意排隊系統(tǒng)的發(fā)號機可附加金雀指紋考勤系統(tǒng),用于員工的上下班考勤,并且排隊系統(tǒng)及指紋考勤系統(tǒng)可以方便地進行切換
系統(tǒng)操作流程
用戶從發(fā)號終端選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的號碼,進入此項業(yè)務(wù)排隊隊列,負責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過操作器呼叫進入隊列的號碼,號碼在 LED 顯示屏上顯示,并通過呼叫單元、音響播放此號碼。