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任何計算機系統(tǒng)（包括主機，存儲以及其他外設）在安裝配置完成，ibm小型機維修投入運營和使用之后的整個運行周期，需要不間斷的監(jiān)控和維護，在必要的時候，還需要進行維修和系統(tǒng)升級。這一點在高端的使用環(huán)境中尤為重要，因為對于一個相對復雜的系統(tǒng)環(huán)境，如果日常的監(jiān)控和維護工作安排的比較合理，并且得到了貫徹，往往可以在一些軟硬件故障出現(xiàn)之前做出預判，從而為及時和順利的解決可能出現(xiàn)的問題打下良好的基礎，甚至預先避免故障的發(fā)生。
但是在實際工作環(huán)境中，這一點卻往往被忽視，hp小型機維修很多企業(yè)在購置了昂貴的中高端計算機產品之后，出于種種考慮（往往是為了節(jié)省支出或者是意識不到維保的重要性），對計算機系統(tǒng)的態(tài)度是放任運行，只靠自身的IT技術人員做一些最基本的管理和使用工作，直到發(fā)生了無法解決的問題和故障之后，再迫不得已去聯(lián)系產品廠商或銷售商安排維修，而由于系統(tǒng)故障所造成的損失（比如數(shù)據(jù)的丟失），常常已經(jīng)是無法挽回了，這實在是得不償失的。
因為對于一個非消耗性產品來說，購置費用只是對其投入的一部分而已，在其整個運行周期中的維護和保修支出，并非什么額外開支，而是理所當然的消耗。如果企業(yè)在整個系統(tǒng)的運行期間對系統(tǒng)安排了合理的日常監(jiān)控和維護，因為系統(tǒng)故障引起的損失即使不可避免，也可以盡量最小化，并且大大縮減故障的解決時間和解決難度，及早恢復系統(tǒng)的正常運行。
計算機系統(tǒng)運營消耗＝初期的購買、安裝及配置費用＋系統(tǒng)維護、升級及整個運行期間的保修費用＋系統(tǒng)使用人員的培訓費用.上述公式如果轉化成語言描述，那就是：在一個計算機系統(tǒng)配置好以后，在其整個使用周期里，為其安排合格的系統(tǒng)管理員，并且為該系統(tǒng)購買合適的維保服務。
二．維保的實施者
在購買了高端計算機產品后，如果需要針對硬件的維保服務，一般總是和計算機廠商直接簽訂合同，由廠商負責整個系統(tǒng)運營期間的維保任務。從用戶的角度來講，這樣做的確理所當然，做為廠商sun小型機維修，當然對自己的產品最了解，也最有實力（比如足夠的技術力量和足夠的備件支持）來為用戶提供維保服務，所以讓廠商進行維保一般是不假思索的選擇。 廠商的優(yōu)勢，主要在于三點：對產品的了解、技術支持、硬件的備件支持。
仔細推敲一下，對于一個進入中國市場比較久的產品，相關的技術服務提供商完全可以做到前兩點，差別主要在于備件支持上，因為對于一般服務提供商來說，由于中高端產品的專業(yè)性和特殊性，獲得硬件備件的渠道對于他們是一個大問題，同時儲存?zhèn)浼旧硪惨耙欢ǖ耐顿Y風險，所以第三方服務提供商往往沒有能力，也沒有興趣去做針對硬件的維保服務。但是，第三方的服務提供商也有廠商所難以具備的優(yōu)勢，那就是可以為每個具體的用戶提供更加度身定制的服務，而且在價格上也遠遠優(yōu)于開價高昂的廠商小型機維修。
所以，在實際操作中，很多用戶都是這樣處理的：一般的日常管理和使用由自己的IT部門人員負責，一般的系統(tǒng)維護和故障解決由第三方技術服務提供商負責，硬件問題由具體廠商負責。
這樣一來，整個系統(tǒng)的使用、管理、維護、保修就比較復雜，支出也比較大，同時，參與其中的所有角色之間的溝通難以真正通暢也常常會帶來麻煩。雖然通過IT外包也可以簡化這個問題，但是選擇廠商做IT外包價格是非常昂貴的，絕大多數(shù)用戶都無法承受，所以，即使采用了IT外包，一般也只是合并了前兩個角色，具體的硬件維保服務，似乎永遠無法繞開廠商。
專業(yè)的維保服務提供商的出現(xiàn)，可以讓系統(tǒng)的維保真正統(tǒng)一起來。作為維保服務提供商，結合了第三方服務提供商和產品原廠商的優(yōu)勢：低廉的服務價格、靈活針對具體用戶的個性化服務流程、優(yōu)質的服務、足夠的備件支持。對于選擇專業(yè)保修服務提供商的用戶來說，不僅有上述的好處，而且對系統(tǒng)的使用管理也簡化了許多，其內部IT只需要負責系統(tǒng)的日常使用，一旦有任何問題發(fā)生，只要簡單地交給保修服務提供商負責就行了，這樣就基本上從以前那種多頭交涉的迷魂陣內解脫出來了。 在國外，專業(yè)的維保服務提供商已經(jīng)不是什么新鮮事物，ibm小型機維修
