400電話(huà)實(shí)質(zhì)上是通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移的方式轉(zhuǎn)到企業(yè)的指定固話(huà)或手機(jī)接聽(tīng)，是基于智能網(wǎng)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，由主叫用戶(hù)、被叫用戶(hù)分?jǐn)傊Ц锻ㄐ刨M(fèi)用，中山400電話(huà)將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　 400電話(huà)企業(yè)直線(xiàn)電話(huà)，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話(huà)進(jìn)步了 。

400電話(huà)具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
　　1、手機(jī)、小靈通都能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶(hù)，擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用；
　　2、話(huà)費(fèi)比800免費(fèi)電話(huà)節(jié)約百分之50
　　3、減少無(wú)效呼叫和短話(huà)長(zhǎng)說(shuō)，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼；
　 由于400電話(huà)業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線(xiàn)，語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率.。

三、400電話(huà)企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)特色功能？
　　1） 電話(huà)自動(dòng)分配
　　按主叫所撥電話(huà)的位置（如：區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心；
　　按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心；
　　將撥打的電話(huà)按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心。
　　2） 遇忙/無(wú)應(yīng)答自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
　　具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規(guī)定的4-10個(gè)號(hào)碼上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客戶(hù)可以允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
　　4） 專(zhuān)用密碼
　　被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。

　　5） 費(fèi)用控制
　　被叫客戶(hù)可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話(huà)總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
　　6） 呼叫分析
　　當(dāng)被叫客戶(hù)需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提供專(zhuān)家級(jí)分析。
　　7）清單查詢(xún)：
　　當(dāng)用戶(hù)需要查詢(xún)通話(huà)清單時(shí)，只需輸入400號(hào)碼與密碼，登陸號(hào)碼管理平臺(tái)，即可查詢(xún)號(hào)碼詳單。
　　8）企業(yè)彩玲
　　根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞。
　　9）隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼
　　當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話(huà)即可。
　　10）IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
　　當(dāng)企業(yè)的部門(mén)較多時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音選擇，將電話(huà)自動(dòng)接到相應(yīng)部門(mén)。

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