商品退換規(guī)定:
本規(guī)定依據(jù)《人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它規(guī)定制定。 凡是在商城購(gòu)買商品的客戶,請(qǐng)仔細(xì)閱讀此規(guī)定的詳細(xì)介紹。如產(chǎn)品頁(yè)面無(wú)特殊退換貨規(guī)定的,將按以下條款執(zhí)行。
特別提示:
在退換貨前,請(qǐng)您事先通過(guò)電話或者e-mail方式與商城取得聯(lián)系,您也可以在樂購(gòu)頁(yè)面下方投訴欄目里填寫投訴表,告知您的定單流水號(hào)及退換貨原因、聯(lián)系方式等,商城視具體情況妥善為您解決。
一、退換貨承諾
1、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說(shuō)明書、保修單、發(fā)票、發(fā)貨單、退換貨原因的說(shuō)明。
2、用戶所購(gòu)商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如在質(zhì)量保證期內(nèi)請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡所標(biāo)明的方式直接與廠家或維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,我們會(huì)協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。
3、超過(guò)質(zhì)量保證期的商品,商城協(xié)調(diào),解決您的問(wèn)題,由此增加的費(fèi)用將由用戶承擔(dān)。
二、退換貨方式
1、請(qǐng)您在退換貨之前與商城取得聯(lián)系,否則購(gòu)物商城有權(quán)拒絕沒有任何原因說(shuō)明的退換貨要求。您可以按商戶提供的地址將產(chǎn)品交與商戶或電話協(xié)商處理方式。
分類商品退換貨細(xì)則
一、IT產(chǎn)品
1、所售出的IT硬件產(chǎn)品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不能享受我們的退換貨規(guī)定。
2、如果您的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的問(wèn)題,請(qǐng)您與廠家直接聯(lián)系,我們也會(huì)積極協(xié)助您解決問(wèn)題
二、手機(jī)、小靈通
商城所售商品均為原廠正品,享有原廠正規(guī)售后服務(wù),敬請(qǐng)放心選購(gòu)。移動(dòng)電話產(chǎn)品標(biāo)明的價(jià)格均不含入網(wǎng)費(fèi)。移動(dòng)電話產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)較快,請(qǐng)您慎重考慮物品配送途中的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)后再進(jìn)行購(gòu)買。移動(dòng)電話一經(jīng)售出,無(wú)質(zhì)量問(wèn)題恕不退換。
1、自手機(jī)購(gòu)買訂單確認(rèn)之日起 1年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞原因的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),您可享有移動(dòng)電話廠家的免費(fèi)維修服務(wù)。
2、當(dāng)您的手機(jī)出現(xiàn)非人為損壞原因的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),我們建議您首先在當(dāng)?shù)鼐徒x擇廠家維修中心進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)與維修服務(wù)。這樣既可以節(jié)省寄還手機(jī)的在途時(shí)間,又能夠保證您享有同等售后服務(wù)。
(查看維修網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊您所選購(gòu)的手機(jī)產(chǎn)品頁(yè)面之的產(chǎn)品說(shuō)明。)
3、如果您選擇將手機(jī)寄還給商城進(jìn)行維修,他們將進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和維修服務(wù), 如果產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè),在保修期內(nèi)確有非人為原因的質(zhì)量問(wèn)題,客戶可享受免費(fèi)維修服務(wù),商城將為您承擔(dān)往返的郵寄費(fèi)用;如果經(jīng)商戶檢測(cè),手機(jī)故障屬人為原因造成或已過(guò)保修期,則由商城進(jìn)行成本價(jià)維修,由此產(chǎn)生的檢測(cè)、維修費(fèi)用和往返的郵寄費(fèi)用將由用戶自行承擔(dān)。
4、由于各移動(dòng)電話廠家提供的返廠維修時(shí)間以15個(gè)工作日為期限,所以商城能夠向您承諾的維修時(shí)間是:自接到您的故障手機(jī)之日起15個(gè)工作日內(nèi)為您送還維修完畢的手機(jī)。
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