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廣州海爾洗衣機(jī)維修公司承諾:
海爾洗衣機(jī)維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買海爾洗衣機(jī) 家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓海爾洗衣機(jī) 用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由海爾洗衣機(jī) 來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式 :上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時主動對用戶家中其它海爾洗衣機(jī) 家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,海爾洗衣機(jī) “全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待海爾洗衣機(jī) 用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要
消費(fèi)者打電話到海爾洗衣機(jī) 當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I. 海爾洗衣機(jī) 俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新海爾洗衣機(jī) 用戶在購買海爾洗衣機(jī) 產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是海爾洗衣機(jī) 俱樂部會員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的海爾洗衣機(jī) 超保用戶,上門維修時可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
聯(lián)系方式☆【400-628-3858】☆
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廣州海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約) ☆(上門檢查) ☆(制定維修方案) ☆(確定維修價格) ☆(開始維修) ☆(維修后開保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話回訪)
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廣州市設(shè)點(diǎn)范圍:天河區(qū)、越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、東山區(qū)廣州市內(nèi)其它區(qū)域可上門維修。
廣州海爾洗衣機(jī)售后維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在廣州發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧廣州貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用洗衣機(jī)普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式 打造海爾洗衣機(jī)維 修知名品牌,引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場.當(dāng)您需要正常咨詢或維修時,您可電話與您所在地區(qū)的海爾洗衣機(jī) 客戶服務(wù)中心聯(lián)系,或在線報修海爾洗衣機(jī)維修公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將第 一時間竭誠為 您服務(wù)
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