精益六西格瑪項(xiàng)目輔導(dǎo)助推“中國(guó)制造”全面升級(jí)
關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定關(guān)系到精益六西格瑪?shù)膶?shí)施是否能夠關(guān)注和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最本質(zhì)和關(guān)鍵的問(wèn)題，并比較改善的效果，因此，指標(biāo)設(shè)定是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。指標(biāo)設(shè)定時(shí)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要把握。
首先，要全面和系統(tǒng)地設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。該指標(biāo)要能起到晴雨表的作用，能全方位反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
其次，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置要能像汽車的儀表板一樣，綜合監(jiān)控企業(yè)這個(gè)有機(jī)體各部分的工作狀況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行預(yù)警。
再次，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置要盡量只管易懂。不用通過(guò)復(fù)雜的計(jì)算來(lái)確定，以免讓人難以理解，或者產(chǎn)生歧義。
最后，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置是通過(guò)努力可以達(dá)成的。既要有挑戰(zhàn)性，又要能通過(guò)團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成。這樣才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與積極性，而團(tuán)隊(duì)成員持久的熱情是精益六西格瑪?shù)靡栽谄髽I(yè)扎根的重要前提。