本設(shè)備為USB接口，1臺(tái)電腦可連接1條電話線，增加客戶端軟件可以實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦共享來(lái)電和客戶資料。
   1路來(lái)電顯示盒將電腦和電話機(jī)連在一起當(dāng)電話響起,來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)會(huì)立即在電腦的右下角彈出來(lái)電人的姓名、單位、職務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、以往的來(lái)住記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等，來(lái)電者信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)，做到收放自如。
   通話錄音，通話記錄將自動(dòng)錄音、并默認(rèn)保存在電腦的D盤，1G的內(nèi)存可以保存170H的錄音文件，它可以統(tǒng)計(jì)每條通道打進(jìn)、打出的總數(shù)，也可以根據(jù)時(shí)間、打進(jìn)或打出、客戶信息進(jìn)行有組合地查詢通話狀態(tài)，等等。
   產(chǎn)品銷售管理的功能，該客戶的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、所購(gòu)買的產(chǎn)品是什么，都可以很詳細(xì)地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
   知識(shí)庫(kù)，建立知識(shí)庫(kù)，我們可以將一些客戶遇到的常見的問題和解決方案編寫進(jìn)知識(shí)庫(kù)，方便接線員在第一時(shí)間，可以給客戶進(jìn)行解答。甚至可以通過短訊息平臺(tái)，將解決方案直接發(fā)送到客戶的手機(jī)上。
  短信息平臺(tái)，在節(jié)假日，我們也可以將公司的一些促銷活動(dòng)、產(chǎn)品的優(yōu)惠訊息通過短訊平臺(tái)發(fā)送給我們的客戶，這也是目前運(yùn)用得非常廣泛、優(yōu)惠而又實(shí)用的營(yíng)銷方式。