本設備為USB接口，1臺電腦可連接1條電話線，增加客戶端軟件可以實現多臺電腦共享來電和客戶資料。
   1路來電顯示盒將電腦和電話機連在一起當電話響起,來電顯示客戶管理系統(tǒng)會立即在電腦的右下角彈出來電人的姓名、單位、職務、經營范圍、以往的來住記錄、業(yè)務關系等，來電者信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權，做到收放自如。
   通話錄音，通話記錄將自動錄音、并默認保存在電腦的D盤，1G的內存可以保存170H的錄音文件，它可以統(tǒng)計每條通道打進、打出的總數，也可以根據時間、打進或打出、客戶信息進行有組合地查詢通話狀態(tài)，等等。
   產品銷售管理的功能，該客戶的消費時間、消費金額、所購買的產品是什么，都可以很詳細地進行統(tǒng)計。
   知識庫，建立知識庫，我們可以將一些客戶遇到的常見的問題和解決方案編寫進知識庫，方便接線員在第一時間，可以給客戶進行解答。甚至可以通過短訊息平臺，將解決方案直接發(fā)送到客戶的手機上。
  短信息平臺，在節(jié)假日，我們也可以將公司的一些促銷活動、產品的優(yōu)惠訊息通過短訊平臺發(fā)送給我們的客戶，這也是目前運用得非常廣泛、優(yōu)惠而又實用的營銷方式。