呼叫系統(tǒng)由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。
公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng) 醫(yī)院呼叫系統(tǒng) 呼叫系統(tǒng)，呼救系統(tǒng)，呼救器，無線呼叫系統(tǒng)，老年人呼救器，老年人呼救系統(tǒng)，醫(yī)院呼救系統(tǒng)，老年人呼叫系統(tǒng)，無線呼叫系統(tǒng), 緊急呼叫系統(tǒng) 病床呼叫系統(tǒng) 您家有老人嗎？您每時每刻都能照顧到老人家嗎？您想過老人家有意外您又不在身邊怎么辦嗎？政協(xié)委員呼吁，應抓緊我國老年人急救呼應系統(tǒng)的建立，為老人們提供一個緊急呼救的“呼救通”，也為年輕人解決“后顧之憂”。所謂：“呼救器，“平安鐘”，是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人急救呼應系統(tǒng)是指，老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區(qū)服務中心聯(lián)系，獲得救助。老人急救呼應系統(tǒng)中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護。“很多獨居的老人如果得到及時救助，慘劇本可以避免！”政協(xié)委員的呼吁引起了政協(xié)以及廣大市民的共鳴。政協(xié)委員、市民指出，目前我國已進入老齡社會，并且正處于快速老齡化階段，特別是有大量年輕移民的父母移居，生活節(jié)奏快，一般家庭都是雙職工居多的地區(qū)。在這種情況下，未雨綢繆，建立老年人急救呼應系統(tǒng)，就十分必要。據(jù)了解，目前香港的老年人急救呼應系統(tǒng)已經(jīng)相對成熟，廣州市也已經(jīng)啟動了該系統(tǒng)的建設，計劃在今年實現(xiàn)呼應系統(tǒng)的全覆蓋。對于如何啟動、建立符合實際的老年人應急呼應系統(tǒng)，讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖，政協(xié)委員、市民提出，應加速試點推廣建立該系統(tǒng)：信息服務中心、電信等有關單位應聯(lián)合協(xié)調建立呼援服務中心，并相繼組建呼援應答服務隊伍、義工應答服務隊伍和涉及衛(wèi)生、醫(yī)院、公安等部門的社會聯(lián)動網(wǎng)絡，采用“一線通呼叫服務中心”的技術和管理模式，建立老人“平安鐘”呼援服務。在服務范圍和收費標準上，老年人應急呼應系統(tǒng)應將福利性充分納入考慮范圍，其中，在冊救濟三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優(yōu)撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模范（全國單項先進等）、百歲老人等七類老人應可享受政府出錢購買的免費服務或補貼服務詳情請聯(lián)系.

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