來(lái)電顯示電腦上，溝通更流暢！

本產(chǎn)品是一種將電話的來(lái)電顯示送入電腦的設(shè)備，結(jié)合我們附送的軟件就可以利用電腦來(lái)擴(kuò)充電話的來(lái)電顯示功能，使得我們的客戶在來(lái)電時(shí)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼從資料庫(kù)中找出相關(guān)的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時(shí)間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。

   每天你們會(huì)接到無(wú)數(shù)個(gè)客戶預(yù)約或聯(lián)系業(yè)務(wù)的電話，每次都要記錄客戶的地址和聯(lián)系方式，這將十分耗費(fèi)工作人員的精力與時(shí)間，減緩工作速度。而我們這套軟件是專為你們的行業(yè)量身訂做的。當(dāng)二次客戶來(lái)電后，呼叫中心系統(tǒng)能夠識(shí)別該客戶來(lái)電號(hào)碼，在業(yè)務(wù)代表的電腦屏幕上會(huì)自動(dòng)將客戶資料頁(yè)面彈出（如姓名，單位，電話，手機(jī)，傳真，小靈通，家庭電話，郵箱，網(wǎng)址，備注說(shuō)明，交往記錄等），達(dá)到未接先知，工作人員能很快了解該客戶的基本資料及以往的服務(wù)資料，馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，不需再記錄聯(lián)系方式，直接確認(rèn)便可。讓客戶覺(jué)得有一種親切感，不僅塑造了公司的企業(yè)形象，增強(qiáng)了客戶服務(wù)質(zhì)量，而且提高了工作效率。還有錄音系統(tǒng)可記錄往來(lái)的電話錄音，作為解決糾紛和提高工作人員服務(wù)態(tài)度的依據(jù)。
主要功能：
1. 客戶來(lái)電時(shí)彈出其號(hào)碼和資料;
2. 客戶資料的方便查詢和錄入修改;
3. 客戶信息中有對(duì)應(yīng)的資料輸入，當(dāng)客戶來(lái)電的同時(shí)可一邊接電話，一邊及時(shí)查詢?cè)摽蛻舻南嚓P(guān)信息 ;
4. 來(lái)電日志和客戶資料信息的查詢 ;
5. 各聯(lián)系人可記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)大量增加，可記載的數(shù)據(jù)除電話號(hào)碼之外，還可記載住址、電子郵件、網(wǎng)址、及交往記錄等，使你對(duì)來(lái)電對(duì)象進(jìn)行事先了解。
6. 查找功能：如果你想找到某條來(lái)電記錄或聯(lián)系人的數(shù)據(jù)，但很費(fèi)時(shí)間，你可以用查找功能來(lái)為你代勞，而且支持模糊查找，只要一點(diǎn)"蛛絲馬跡”就可以了。
7. 員工或客戶的重要日期或生日皆可設(shè)置提醒
8. 預(yù)約拜訪記錄，銷售管理......

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