未卜先知，直呼其名，知己知彼，主動(dòng)出擊，讓溝通更流暢，讓問題變滿意，留給客戶驚喜，留給企業(yè)形象；

這就是——COME800來電顯示管理系統(tǒng)神奇的魅力

據(jù)行銷專家調(diào)查，一般企業(yè)的利潤(rùn)80%來之于老客戶之中，而對(duì)于電話服務(wù)性企業(yè)這一比例更高。因此如何與這部分客戶群體進(jìn)行有效的溝通，保持高質(zhì)量的電話服務(wù)是非常重要的。

目前，固定電話一般都開通了“來電顯示”業(yè)務(wù)，可通過具有“來電顯示”功能的電話機(jī)或來電顯示器上查看主叫方的電話號(hào)碼，使用戶及時(shí)了解通話的對(duì)象。但人的記憶是有限的，除了幾個(gè)特別熟悉的號(hào)碼之外，光看一個(gè)號(hào)碼是不能馬上知道主叫方是誰(shuí)打來的，COME-800來電顯示客戶管理系統(tǒng)就解決了這個(gè)問題，來電時(shí)，在電腦上會(huì)自動(dòng)彈出客戶的電話號(hào)碼和來電客戶的相關(guān)資料。使工作人員在應(yīng)答之前就可以在電腦屏幕上看到客戶的姓名、地址、電話、業(yè)務(wù)記錄、歷史通話記錄等相關(guān)信息，在第一時(shí)間獲取了來電人的信息，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性。此功能可幫助工作人員事先做到心中有數(shù)，在與客戶溝通交流方面起到了先知引導(dǎo)的作用，不管是誰(shuí)接到電話都可以根據(jù)電腦顯示的歷史通話記錄及其它相關(guān)信息給出最恰當(dāng)?shù)幕卮鹛幚韥黼?，保證了溝通前后一致性。使用該系統(tǒng)既可以提高工作效率又可以有效降低客戶的電話費(fèi)用；同時(shí)，工作人員利用該產(chǎn)品可以在客戶還沒說話之前準(zhǔn)確的叫出客戶姓氏，給客戶很強(qiáng)的親和力，從而大大的提高了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。  
產(chǎn)品特點(diǎn)：    
軟件系統(tǒng)全中文操作界面、簡(jiǎn)單易用，十分鐘內(nèi)可學(xué)會(huì)；

配套硬件體積小巧、幾乎不占用空間，即插即用；

具有方便簡(jiǎn)易的客戶資料管理功能，付款及歷史來電記錄功能；

功能強(qiáng)大的名片管理、通訊簿功能，可對(duì)名片信息分類、分組管理，方便查詢方；

支持辦公軟件excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，實(shí)現(xiàn)資源共享；

支持Windows98/NT/2000/XP操作系統(tǒng)；

支持軟電話外播功能；

可提供與CRM等其它管理軟件的接口，方便擴(kuò)展應(yīng)用；

支持USB或串口、可以實(shí)現(xiàn)多通道同時(shí)使用；

實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的去電和來電信息（串口例外）的記錄管理；

來電時(shí)，自動(dòng)彈出來電號(hào)碼及相關(guān)資料（如果來電號(hào)碼在資料庫(kù)中存在，系統(tǒng)會(huì)彈出相應(yīng)的來電人員的資料，如果是第一次來電則可自動(dòng)新建客戶資料錄入并存檔）；

支持FSK/DTFM雙制式來電顯示，支持電腦播報(bào)來電號(hào)碼功能；

多種查詢方式，可以迅速查找通話記錄、客戶資料；

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