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    然而，對這個問題的不同回答將決定一個企業(yè)的高度與境界，也有可能決定企業(yè)的發(fā)展好壞，這個問題也可以說是企業(yè)的使命。

    到我今天的認(rèn)識水平，我認(rèn)為做企業(yè)至少要做到三贏：客戶要贏，員工要贏，股東也要贏。當(dāng)然，我們還可以講出很多的要贏來，比如，社區(qū)，社會等等。

    我剛做酷紳公司的時候，只知道拼命地帶著員工往前跑。一心想要做出一個好企業(yè)來，說實話，沒有主動想過客戶的問題，雖然想過員工的問題，但就只有一點，那就是大家必須努力干，我們才會有明天，換句話說，沒有想過員工當(dāng)時的實際問題。

    一切都只是為了一個未來的酷紳服裝公司，不談今天，只談明天，這就是當(dāng)時內(nèi)心的真實寫照。所以，在員工激勵上，我用得最多的是夢想，是我對未來的自信。

    突然有一天，我意識到一個問題，就是企業(yè)可以照著百年的目標(biāo)去做，而人的時間呢？其實，青春是很短暫的，沒有幾個能活百年的，職業(yè)生涯就更是短暫。在短暫的職業(yè)生涯中，如果只有奮斗，只有付出，沒有個人收獲，尤其是物質(zhì)上的收獲，這個人就有可能會被耽誤了一輩子——畢竟我們很多人出來上班的一個重要理由就是為了生活。

    當(dāng)我想到這些問題的時候，我就變得很緊張。是的，員工的需求我必須立刻著手去解決，不能完全等未來。太過遙遠(yuǎn)的未來，有些人可能就等不及了。

    當(dāng)然，一下子不可能解決這些問題，但要有這點心意。要提高他們的待遇，要他們有面子，尤其是在同學(xué)朋友家人面前要有面子等等。這些需求是基本的，但這些我們現(xiàn)在還沒有做到。所以，我很著急，想方設(shè)法去創(chuàng)新，很重要的一個原因就是為了員工。

    客戶當(dāng)然很重要，我們的價值是為他們而創(chuàng)造的。沒有他們，我們創(chuàng)造再多的價值也沒有人要，換不回來我們所需要的報酬，客戶當(dāng)然要善待。然而，過去，我只知道去做好客戶交代的具體事情，給一個單就做好一個單，或者在競爭壓力下被迫去為客戶做好一件事。到了今天，我才在一個更高的境界上想想客戶的問題，看看客戶還都有哪些難處，我們是否能利用我們的條件和專業(yè)能力去解決。主動替客戶著想和被動應(yīng)付是有區(qū)別的，客戶是會有感覺的，至少這里邊有我們的一番心意。

    員工的問題要考慮，客戶的問題要考慮，當(dāng)然，股東的問題同樣需要考慮。這是一個人所共知的問題，我就不說了。

    所以，做企業(yè)至少要考慮三贏，才能符合道德要求，才能符合市場準(zhǔn)則，也才能擺平企業(yè)中這三大關(guān)系。

    無論你怎么描述這三方的利益，但要做到三贏，是起碼的要求。

    如果說，我今天做得比較累，還需要勤奮堅持，還需要不斷去創(chuàng)新出效率更高的價值創(chuàng)造模式，原因就是我在這三方面做得都不滿意。要不就不當(dāng)這個總經(jīng)理，要不就要為這三類人去努力。