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一個(gè)人要得到另一個(gè)人的賞識與贊美,有很多種情況,但比較常見的情況是一個(gè)人的為人處世做得比別人好。所謂為人處世的本質(zhì)就是處理自己與別人的關(guān)系,是自己對別人乃至社會(huì)的付出,沒有對別人的付出就沒有別人對自己的回報(bào),贊美與賞識本質(zhì)上是一種回報(bào)。因此,要想得到別人的回報(bào),就要付出,就要為別人做事。雖然裝模作樣的刻意表現(xiàn)也能蒙得住一部分人,也能蒙得住一段時(shí)間,但很難蒙得住所有的人,蒙得了一生。
因此,我認(rèn)為與其刻意表現(xiàn)不如專心做事,專心付出,這樣,回報(bào)會(huì)來得更穩(wěn)定更可靠更長久。
做企業(yè)也是如此。做企業(yè)的重要目的之一就是要賺錢,賺錢養(yǎng)活員工,賺錢養(yǎng)活自己,賺錢養(yǎng)活企業(yè),錢是萬萬不能沒有的。要想賺錢就要為顧客做事,還要做市場上現(xiàn)在沒有人做或別人沒有做好的事情,去做別人已經(jīng)做得很好的事情是不會(huì)有回報(bào)的,因?yàn)檫@是浪費(fèi),研究一個(gè)企業(yè)該做什么樣的事情的學(xué)問,叫做定位。但當(dāng)我們做了別人沒做的或別人沒做好但我們做好了的事情時(shí),我們需要讓別人知道,因此,我們需要去銷售去宣傳,需要去讓更多的人知道,這門學(xué)問叫營銷。
選擇的難題就發(fā)生在這里,我們是把更多的精力花在做事上?還是把更多的精力花在營銷上?我一直在思考,經(jīng)常在搖擺。
我想,一個(gè)基本結(jié)論應(yīng)該是,在事情沒有做好之前,我們應(yīng)該把更多的精力放在做事上,當(dāng)事情做到了一定的地步,我們才可以把更多的精力放到營銷上,但此時(shí)是否應(yīng)該花更多的精力讓事情更上一層樓呢?我想這種策略也是可以的。所以,總體來說,做事比表現(xiàn)(營銷)更重要。
剛做團(tuán)體職業(yè)裝業(yè)務(wù)的時(shí)候,我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場上的企業(yè)把精力都花在討好客戶領(lǐng)導(dǎo)上,而對衣服做得好不好,做得讓客戶的職工滿意不滿意這件事情不太關(guān)心,經(jīng)常是定制的衣服也穿著不合體,職工不滿意,以至于客戶的職工經(jīng)常會(huì)問:不是量體裁衣的嗎?怎么穿著不合適?
看到這種情況,我們把酷紳職業(yè)裝定位在“做讓職工滿意的衣服”,把搞好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系放到更加次要的位置,正因?yàn)槿绱?,我們?996年開始,經(jīng)歷了無數(shù)次的競爭,經(jīng)歷了非典,經(jīng)歷了幾次金融危機(jī),活到了今天??梢?,做事是很重要的。
團(tuán)體定制搞久了,就發(fā)現(xiàn)個(gè)人定制也是需求的,而且還發(fā)現(xiàn)個(gè)人定制市場有很多的問題需要解決。比如,定制服裝的總擁有成本太高,顧客要到店里去量體去選料去試衣服,來回來去花掉的時(shí)間及費(fèi)用其實(shí)是很高的,而且定做出來的衣服要不是不好看不合適,就是價(jià)格太高,而且花色也很單一,一般都是沉悶的黑白灰等等。這些都是傳統(tǒng)的定制業(yè)務(wù)模式所決定的,不從商業(yè)模式上下工夫,這些問題不太好解決。
我希望顧客不要花很多時(shí)間,不要花很多錢,還能定制到好看合體的衣服,甚至還可以定制到顏色鮮艷的男裝。我想我們的個(gè)人定制業(yè)務(wù)就要解決這些問題,把解決這些問題當(dāng)作型牌男裝的使命,通過觀察和思考,我們選擇網(wǎng)絡(luò)定制這種商業(yè)模式來經(jīng)營型牌男裝,服務(wù)個(gè)人顧客,以期取得成功。
說實(shí)話,這是一件不容易的事情,不但在業(yè)務(wù)技能(網(wǎng)絡(luò)定制能力)上需要探索需要提高,在營銷上也需要摸索嘗試。在問題很多,精力有限的情況下,到底是先做事還是先營銷又成了擺在我們面前的一道選擇題。
兩年多的經(jīng)驗(yàn)告訴我,還是要先把事情做好。事情做好了,通過口口相傳,我們就會(huì)一個(gè)一個(gè)地去贏得顧客,而把更多的精力和財(cái)力花在營銷上,把做好衣服這件事情給耽誤了,那將一事無成。
所以,再一次警告自己:刻意表現(xiàn)不如專心做事。
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