一、全面、靈活方便營業(yè)政策設置
結合大型酒店、水療、桑拿洗浴、餐飲的運作模式和客戶實際需求,自定義靈活多變的營銷政策。
系統(tǒng)支持儲值(增值)、折扣、積分卡、特種卡等多種優(yōu)惠政策,用戶可自行設置會員卡名稱、類型、儲值(增值)金額、積分級別及積分額度。
系統(tǒng)提供后充值再行贈送段或金額調置,并提供積分計算及積分兌換禮品的設置。
特點:系統(tǒng)支持會員卡刷卡登記功能,支持發(fā)卡、充值及消費積分功能(如充5000送5000積分,之扣每消費20元積1分),支持會員卡結算小費之反扣功能。支持ID、IC、可視卡、磁卡等多種卡型,滿足不同用戶的用卡需求。
二、嚴謹、規(guī)范的發(fā)卡(充值)流程
會員卡政策確認后,由財務統(tǒng)一對會員卡進行初始化(確認每張卡的最終類型),之后交前臺保管。
客人購買會員卡后,由相關營銷人員輔助客人填寫會員卡認購書,之后交相應的款至前臺收銀處,收銀拿卡進行發(fā)卡(充值),營銷人員刷卡確認,并可對付款方式、是否開票及開票金額進行登記,會員卡狀態(tài)變?yōu)槭褂谩?/span>
特點:系統(tǒng)在初始化、發(fā)卡、資料登記中由多個環(huán)節(jié)進行相互監(jiān)督,避免了會員卡發(fā)卡過程中的漏洞。支持會員卡子卡的發(fā)放。
三、細致、極具人性化的客人資料記錄
會員卡前廳發(fā)卡后,營銷人員可根據(jù)客人留下的資料錄入系統(tǒng),系統(tǒng)可簡單記錄客人的基本資料(如姓氏、電話及是否密碼),也可以詳細記錄客人的姓名、身份證號、簽名模式、簽單范圍、聯(lián)系方式、特殊記念日、愛好等信息。
系統(tǒng)支持會員手機、郵件通知功能,可實現(xiàn)消費、重要日程、節(jié)日關懷等特殊時刻通知,營銷人員可隨時授權通過多種條件查詢客人資料及消費情況,并根據(jù)這些詳細的信息發(fā)掘客戶資源,達到雙贏的目的。
四、詳盡的客戶消費記錄及會員卡變更記錄
會員每次消費后,系統(tǒng)會自動記錄消費的日期、時間及消費內容,會員可隨時查詢自己的消費明細。系統(tǒng)也會自動記錄統(tǒng)計會員消費的內容、愛好或特殊需求及注意事項,當會員下次消費時能及時給予提醒,防止因為員工的變化而產生服務上的不到位。
同時系統(tǒng)支持掛失、解除掛失、補卡、回收等多種特殊情況處理,并根據(jù)當天的記錄每日生成相關的稽核報表。