1、二次來電顯示:外線打進(jìn)總機(jī)或分機(jī)有來電顯示,再轉(zhuǎn)其他分機(jī)還有來電顯示,內(nèi)線與內(nèi)線也有來電顯示. 

2、電腦來電彈屏:當(dāng)外方來電話時(shí),電腦能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈出客戶信息

3、彩鈴導(dǎo)錄：為了更好的提供自錄外置電腦話務(wù)員，本機(jī)提供了彩鈴導(dǎo)錄接口，使語音效果更清晰理人性化

4、同時(shí)兼容2、3、4位分機(jī)號(hào)碼:客戶可以根據(jù)自己的需要把不同的部門修改成位數(shù)不同的分機(jī)號(hào).

5、30秒三段電腦話務(wù)員:第一段15秒,一般為"您好,某某公司,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥0";第二段7.5秒,其內(nèi)容一定要為:"分機(jī)忙,請(qǐng)撥其他分機(jī)或撥0由總機(jī)為你服務(wù)";第三段7.5秒,其內(nèi)容一定要為:"分機(jī)無人接聽,請(qǐng)撥其他分機(jī)或撥0由總機(jī)為你服務(wù)"

6、分機(jī)密碼鎖:可以將分機(jī)設(shè)置成撥密碼使用外線,防止他人越權(quán)使用電話.

7、三個(gè)出局碼:如交換機(jī)進(jìn)入了不同運(yùn)營商的外線或有VIP長途電話的線路,用不同的出局碼便捷快速的使用指定的外線.

8、遇忙轉(zhuǎn)移:當(dāng)外線打入某分機(jī)在忙時(shí),可以轉(zhuǎn)移到指定的分機(jī)上.

9、總臺(tái)一鍵呼叫:比較合適酒店使用,當(dāng)分機(jī)或是房間呼叫總臺(tái)時(shí),只需撥一位數(shù)即可.

10、延時(shí)和反極計(jì)費(fèi)

11、外線和分機(jī)群組，話費(fèi)獨(dú)立核算

12、大容量話單儲(chǔ)存，可脫離電腦.

13、多種工作模式：分機(jī)可設(shè)置“遇忙轉(zhuǎn)移”、“無條件轉(zhuǎn)移”和“免打擾”，以適應(yīng)不同場(chǎng)合、不同人員、不同時(shí)段的需要，實(shí)現(xiàn)人性化更強(qiáng)的來電處理方式；

14、內(nèi)置時(shí)鐘，可日夜分時(shí)值班切換

15、內(nèi)置高保真真人真唱等待音樂

16、外置音樂和廣播接口

17、分機(jī)監(jiān)聽和強(qiáng)插

18、分組分機(jī)單鍵呼叫：賓館、酒店的客房分機(jī)可一鍵呼叫總臺(tái)，方便客人也提高酒店服務(wù)質(zhì)量

19、分機(jī)通話限時(shí)

20、電話代接和代撥，分組代接：代接電話是指當(dāng)內(nèi)、外線呼叫某分機(jī)但被呼叫都不在該分機(jī)處時(shí)，被呼叫者利用其它分機(jī)把該呼叫接入的操作

21、分機(jī)雙等級(jí)：每個(gè)分機(jī)可以同時(shí)設(shè)定兩個(gè)不同等級(jí)，在需要對(duì)話費(fèi)進(jìn)行比較詳細(xì)的控制管理的場(chǎng)合，基本可以滿足各種不同的需求，話務(wù)控制更加靈活、多樣

22、征循轉(zhuǎn)接：當(dāng)分機(jī)A在接到外線的來電時(shí)，將來電轉(zhuǎn)至另外一個(gè)分機(jī)B，在B分機(jī)提機(jī)后，A首先與B建立通話，而通話內(nèi)容外線無法聽到，（外線在聽等待音樂），只有當(dāng)分機(jī)A或分機(jī)B中任意一方掛機(jī)，剩余的一方將與外線重新建立通話，這種過程叫“征詢轉(zhuǎn)接”。

23、三方通話：當(dāng)分機(jī)A在接到外線的來電時(shí)，將來電轉(zhuǎn)至另外一個(gè)分機(jī)B，在B分機(jī)提機(jī)后，分機(jī)A、分機(jī)B和外線三方通話，當(dāng)分機(jī)A或B中任意一方掛機(jī)，剩余的一方將仍然與外線通話，這種兩個(gè)內(nèi)線分機(jī)與一個(gè)外線通話的轉(zhuǎn)接過程叫“三方通話”。

24、免打擾：免打擾是指無論何種呼叫，該分機(jī)均不響鈴并以忙音樂提示呼叫方，但分機(jī)的呼出不受任何影響。

25、自查分機(jī)號(hào)：為方便用戶調(diào)試電話，本系統(tǒng)增加了用來電顯示電話進(jìn)行查詢分機(jī)號(hào)碼的功能

26、遠(yuǎn)程編程功能：為方便客戶對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠(yuǎn)程管理模式，不但可以采用電話線直接對(duì)遠(yuǎn)程的用戶系統(tǒng)進(jìn)行編程，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，從而使技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)變的簡(jiǎn)單方便了；

27、超大容量話單儲(chǔ)存可達(dá)3000條

28、長距離通訊分機(jī)線路可達(dá)1-2公里

29、可以大型酒店管理軟件進(jìn)行對(duì)接，可升級(jí)為呼叫中心系統(tǒng)