1、二次來電顯示:外線打進總機或分機有來電顯示,再轉其他分機還有來電顯示,內(nèi)線與內(nèi)線也有來電顯示. 

2、電腦來電彈屏:當外方來電話時,電腦能實現(xiàn)自動彈出客戶信息

3、彩鈴導錄：為了更好的提供自錄外置電腦話務員，本機提供了彩鈴導錄接口，使語音效果更清晰理人性化

4、同時兼容2、3、4位分機號碼:客戶可以根據(jù)自己的需要把不同的部門修改成位數(shù)不同的分機號.

5、30秒三段電腦話務員:第一段15秒,一般為"您好,某某公司,請撥分機號碼,查號請撥0";第二段7.5秒,其內(nèi)容一定要為:"分機忙,請撥其他分機或撥0由總機為你服務";第三段7.5秒,其內(nèi)容一定要為:"分機無人接聽,請撥其他分機或撥0由總機為你服務"

6、分機密碼鎖:可以將分機設置成撥密碼使用外線,防止他人越權使用電話.

7、三個出局碼:如交換機進入了不同運營商的外線或有VIP長途電話的線路,用不同的出局碼便捷快速的使用指定的外線.

8、遇忙轉移:當外線打入某分機在忙時,可以轉移到指定的分機上.

9、總臺一鍵呼叫:比較合適酒店使用,當分機或是房間呼叫總臺時,只需撥一位數(shù)即可.

10、延時和反極計費

11、外線和分機群組，話費獨立核算

12、大容量話單儲存，可脫離電腦.

13、多種工作模式：分機可設置“遇忙轉移”、“無條件轉移”和“免打擾”，以適應不同場合、不同人員、不同時段的需要，實現(xiàn)人性化更強的來電處理方式；

14、內(nèi)置時鐘，可日夜分時值班切換

15、內(nèi)置高保真真人真唱等待音樂

16、外置音樂和廣播接口

17、分機監(jiān)聽和強插

18、分組分機單鍵呼叫：賓館、酒店的客房分機可一鍵呼叫總臺，方便客人也提高酒店服務質(zhì)量

19、分機通話限時

20、電話代接和代撥，分組代接：代接電話是指當內(nèi)、外線呼叫某分機但被呼叫都不在該分機處時，被呼叫者利用其它分機把該呼叫接入的操作

21、分機雙等級：每個分機可以同時設定兩個不同等級，在需要對話費進行比較詳細的控制管理的場合，基本可以滿足各種不同的需求，話務控制更加靈活、多樣

22、征循轉接：當分機A在接到外線的來電時，將來電轉至另外一個分機B，在B分機提機后，A首先與B建立通話，而通話內(nèi)容外線無法聽到，（外線在聽等待音樂），只有當分機A或分機B中任意一方掛機，剩余的一方將與外線重新建立通話，這種過程叫“征詢轉接”。

23、三方通話：當分機A在接到外線的來電時，將來電轉至另外一個分機B，在B分機提機后，分機A、分機B和外線三方通話，當分機A或B中任意一方掛機，剩余的一方將仍然與外線通話，這種兩個內(nèi)線分機與一個外線通話的轉接過程叫“三方通話”。

24、免打擾：免打擾是指無論何種呼叫，該分機均不響鈴并以忙音樂提示呼叫方，但分機的呼出不受任何影響。

25、自查分機號：為方便用戶調(diào)試電話，本系統(tǒng)增加了用來電顯示電話進行查詢分機號碼的功能

26、遠程編程功能：為方便客戶對系統(tǒng)的維護工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠程管理模式，不但可以采用電話線直接對遠程的用戶系統(tǒng)進行編程，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式，對系統(tǒng)進行遠程維護，從而使技術支持、產(chǎn)品維護變的簡單方便了；

27、超大容量話單儲存可達3000條

28、長距離通訊分機線路可達1-2公里

29、可以大型酒店管理軟件進行對接，可升級為呼叫中心系統(tǒng)