產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
漯河企業(yè)認(rèn)證,許昌企業(yè)認(rèn)證,ETI認(rèn)證,
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)介紹
ISO20000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)共同發(fā)布的關(guān)于IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包含以下兩部分：
ISO20000-1：2005 IT服務(wù)管理第1部分：服務(wù)管理規(guī)范
ISO20000-2：2005 IT服務(wù)管理第2部分：服務(wù)管理最佳實(shí)踐
第一部分定義了服務(wù)管理的13個(gè)流程，是建立、實(shí)施、保持IT服務(wù)管理及進(jìn)行認(rèn)證的基礎(chǔ)。
第二部分是IT服務(wù)管理流程的最佳實(shí)踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強(qiáng)“怎樣提高服務(wù)質(zhì)量”的理解，并為實(shí)施服務(wù)改進(jìn)和通過(guò)ISO20000-2：2005審核提供指導(dǎo)。
產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
漯河企業(yè)認(rèn)證,許昌企業(yè)認(rèn)證,ETI認(rèn)證,
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