在當(dāng)今的社會(huì)任何類(lèi)型的公司都是銷(xiāo)售型公司，即使是生產(chǎn)加工型企業(yè)最后還是要把產(chǎn)品大批量銷(xiāo)售給別的公司，我們離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)離開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)則無(wú)法繼續(xù)生存，就連我們個(gè)人也是每時(shí)每刻在向別人銷(xiāo)售自己。在企業(yè)的銷(xiāo)售中如果現(xiàn)在您公司還沒(méi)使用電話營(yíng)銷(xiāo)這種快捷高效的工作方式的話，那您out了。說(shuō)起電話營(yíng)銷(xiāo)也許大多數(shù)人并不陌生，我們每個(gè)人都有接到過(guò)各種各樣的推銷(xiāo)電話，在當(dāng)今社會(huì)電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一種主流?？墒俏覀兇蠖鄶?shù)人對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)還是持一種抗拒的態(tài)度。那么我們企業(yè)要怎么做好電話營(yíng)銷(xiāo)呢？您一定少不了一套CRM電話營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理系統(tǒng)。那究竟我們的CRM電話營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理系統(tǒng)要怎樣運(yùn)用才能給我們的企業(yè)帶來(lái)最大利益呢？
首先假如是您的老客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，電話一響起電腦上就會(huì)顯示該客戶(hù)的詳細(xì)信息，您可以第一時(shí)間叫出客戶(hù)的名字，絕對(duì)不會(huì)叫錯(cuò)，客戶(hù)也會(huì)感覺(jué)自己受到了重視，這對(duì)您下一步的銷(xiāo)售工作也是非常有利的。
如果有客戶(hù)打電話進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)價(jià)格，但是他之前已經(jīng)向您的另一個(gè)員工詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，怎么辦？擔(dān)心業(yè)務(wù)員之間因?yàn)闆](méi)溝通好產(chǎn)生給客戶(hù)的報(bào)價(jià)出現(xiàn)偏差？別擔(dān)心，科鎂的來(lái)電管理系統(tǒng)可以幫到您。這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)員都可以在這個(gè)客戶(hù)的資料里邊點(diǎn)擊銷(xiāo)售記錄，可以看到上次是哪個(gè)業(yè)務(wù)員報(bào)的價(jià)格，報(bào)價(jià)多少，已經(jīng)具體的情況都可以知道的一清二楚，絕對(duì)不會(huì)有報(bào)錯(cuò)價(jià)格的問(wèn)題。
也許有極少數(shù)客戶(hù)會(huì)跟您的業(yè)務(wù)員產(chǎn)生糾紛？別擔(dān)心，您只需要導(dǎo)出他們的錄音文件給他聽(tīng)就可以了。所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能。
在進(jìn)行新人培訓(xùn)的時(shí)候花費(fèi)的成本高并且效率低下？您可以直接導(dǎo)出最有經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)做的最好的業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的溝通電話給他們聽(tīng)，您還可以在這些新業(yè)務(wù)員給客戶(hù)打電話時(shí)在您的電腦上聽(tīng)，找出他的不足點(diǎn)，然后一對(duì)一解決各個(gè)突破，相信這樣子您的業(yè)務(wù)員一定都可以很快就會(huì)上手自己?jiǎn)为?dú)做業(yè)務(wù)了。
您銷(xiāo)售完產(chǎn)品后還要做后期的銷(xiāo)售工作？沒(méi)有問(wèn)題！在客戶(hù)資料管理你你可以進(jìn)行一系列預(yù)約記錄，跟蹤回訪，售后記錄等等，可以詳細(xì)的記載每一次客戶(hù)的情況。
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