快速入門
使用熟悉的 Microsoft Office Outlook 2007界面，員工無需學習新的應(yīng)用程序即可管理客戶關(guān)系。
基于角色的個性化界面
針對不同用戶的可定制化的界面，使用更人性化，操作自由隨心。
方便用戶使用
無需技術(shù)支持，員工即可創(chuàng)建工作流程和報告。這是通過全新的易于使用和維護的向?qū)Чぞ邅韺崿F(xiàn)的。
取得最佳結(jié)果
使用 Microsoft Dynamics CRM經(jīng)過改進的計劃、預測和聯(lián)機/脫機報告功能，可幫助員工對如何以及在何處投資時間、預算和資源方面做出明智的決策。
一致的業(yè)務(wù)流程
通過基于Windows所用的 Windows Workflow Foundation (WWF) 的靈活的業(yè)務(wù)自動化工具來實現(xiàn)。
處理全球業(yè)務(wù)
通過對多語言、多幣種和多時區(qū)的完全支持來實現(xiàn)。
精確打造業(yè)務(wù)模型
通過對多對多業(yè)務(wù)對象關(guān)系和自引用業(yè)務(wù)關(guān)系的開包即用的支持來實現(xiàn)。
強大的行業(yè)功能定制化平臺
Microsoft Dynamics CRM 4.0基于微軟.NET平臺，與微軟其他產(chǎn)品集成，包括統(tǒng)一溝通（Unified Communications）平臺、Microsoft SharePoint Server 等。Microsoft Dynamics CRM 4.0 既是一個功能豐富的客戶關(guān)系管理軟件，也是一個非常強大的客戶關(guān)系管理解決方案的系統(tǒng)平臺。微軟合作伙伴可充分利用Microsoft Dynamics CRM 4.0 微軟平臺的功能豐富，總成本低的優(yōu)勢，快速定制行業(yè)化解決方案，滿足不同行業(yè)企業(yè)的特定需求。
與微軟全線產(chǎn)品集成
Microsoft Dynamics CRM4.0與微軟統(tǒng)一溝通（Microsoft Unified Communications）平臺、Microsoft SharePoint Server 等無縫鏈接,拓展企業(yè)銷售市場客服的對內(nèi)對外相關(guān)功能。
高效運營：使用全新的多托管者架構(gòu)，可幫助簡化部署和支持，同時提高硬件利用率。
多種部署選擇：支持內(nèi)部部署型、合作伙伴托管型部署方案。
增強的可伸縮性和性能
這是通過使用群集和負載平衡功能以及改進的并行收件箱處理和廣域網(wǎng) (WAN) 性能來實現(xiàn)的。
