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合創(chuàng)美售后服務(wù):
1.保證
1)我廠保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的。
2)為支持合同設(shè)備的運行和維護,我廠保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚的和正確的。
2.使用培訓
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書,系統(tǒng)使用說明書和統(tǒng)維護說明書.將對使用者進行以下培訓:系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護、設(shè)備保養(yǎng).
3.保修:
1)保修宗旨:及時響應,盡快解決,確保使用。
2)保修期: 在屏體一年的保修期內(nèi),免收一切維修服務(wù)費用;超過保修期后,只向用戶收取維修服務(wù)中所用的材料成本費,不收取人工費。
3)保修范圍:
使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系,我公司將在48小時作出反映,與使用者協(xié)商解決辦法。在正常的使用和儲存情況下,我公司對設(shè)備質(zhì)量負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障,我公司將免費進行維修和配件更換。在保修期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運行,使用方應向我公司出具詳細的書面報告,說明問題的細節(jié)情況。
4)以下情況不在保修范圍內(nèi):
由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問題?;蛘哂捎谧匀?、戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。
5)工程結(jié)束后,我方將終生持續(xù)性維護系統(tǒng),并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級,對于需要增加的硬件設(shè)備,只收取元器件費用。
深圳市合創(chuàng)美光電科技有限公司----LED顯示屏專業(yè)廠家
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