crm來(lái)電管理軟件，是一種為企業(yè)所用的客戶管理軟件，智能的將電話和電腦以及設(shè)備連接起來(lái)，電腦管理電話，在電腦上管理客戶資料，并且能夠通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的資源共享，是您留住客戶服務(wù)客戶必不可少的一個(gè)好幫手。由軟件，crm系統(tǒng)硬件，加密鎖組成。 
COME800客戶管理系統(tǒng)主要功能 
1、把客戶進(jìn)行集中管理,如:客戶姓名,電話,地址,公司名稱,公司電話,會(huì)員卡號(hào)等
2、COME800客戶管理系統(tǒng)具有客戶分組功能:把客戶分成不同的組,更方便對(duì)客戶資料進(jìn)行管理. 
3、COME800客戶管理系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)客戶來(lái)電,今日來(lái)電匯總,來(lái)電記錄可按時(shí)間查詢.
4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來(lái)電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改 
5、客戶管理系統(tǒng)特有的來(lái)電顯示功能,當(dāng)客戶來(lái)電時(shí),電腦上自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息.第一時(shí)間獲取到客戶的資料,做到未接先知.更方便電話溝通. 
6、產(chǎn)品管理及銷售記錄管理功能.客戶來(lái)電后,可以看到該客戶以前有沒有購(gòu)買記錄,什么時(shí)候購(gòu)買或消費(fèi)了什么樣的服務(wù).
7、備份還原功能
8、客戶管理系統(tǒng)還具有通話錄音,話務(wù)分析，話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，避免業(yè)務(wù)糾紛問(wèn)題。
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