只有在整體的審核結(jié)果基礎(chǔ)之上才能對(duì)質(zhì)量方針及其是否已得到有效貫徹進(jìn)行真正意義上的評(píng)估.
ISO9001審核方法應(yīng)該包括:
1、與管理者進(jìn)行交談以了解他們對(duì)質(zhì)量的態(tài)度和承諾.
2、通過(guò)查閱管理評(píng)審的記錄,可評(píng)價(jià)最高管理者在建立、實(shí)施、監(jiān)視和更新質(zhì)量方針中所做的承諾及參與的程度.
3、評(píng)估管理層是否已有效地將質(zhì)量方針在組織的各個(gè)層次上"翻譯"成能夠理解的詞語(yǔ)和指示,并在各個(gè)相關(guān)的職能 / 層次上都有與之相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo).
4、與組織的員工進(jìn)行訪談,以了解他們?cè)诮M織的質(zhì)量方針如何與他們自身活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)方面的意識(shí)、理解和認(rèn)知,但別挑剔這些員工用什么術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)他們的理解.
5、收集質(zhì)量方針通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭训玫接行鬟_(dá)的證據(jù).