2012年最新信訪工作熱點、焦點、難點問題解答與矛盾疏導(dǎo)排查及突發(fā)事件應(yīng)急處理指導(dǎo)手冊
第一編我國信訪工作概論
第一章信訪與信訪工作
第二章信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)和原則
第三章信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
第四章信訪工作機構(gòu)及其職責(zé)
第二編基層信訪工作監(jiān)督與管理
第一章紀檢信訪工作
第二章監(jiān)察信訪工作
第三章企業(yè)信訪工作經(jīng)驗交流
第三編現(xiàn)階段我國信訪工作的特點、問題與對策
第一章當(dāng)前信訪增多的成因及對策
第二章信訪工作的熱點、焦點與難點
第三章新時期處理信訪舉報的基本原則、程序和方法構(gòu)建和諧社會探索實踐
第四編新時期信訪案例程序方法實務(wù)
第一章信訪渠道形成與信訪信息公開
第二章信訪內(nèi)容的分類與信訪問題的受理及處理
第三章信訪事項的受理程序和諧信訪理論實踐
第五編信訪突發(fā)時間的預(yù)防
第一章建立信訪突發(fā)事件危機應(yīng)對機制
第二章建立健全政務(wù)公開機制與民主監(jiān)督機制
第三章搞好社會協(xié)商對話   
第六編信訪突發(fā)時間的應(yīng)急處理與對策
第一章集體上訪鬧事事件的應(yīng)急處理
第二章非法集會游行示威的應(yīng)急處理
第三章騷亂****事件的處置
第四章聚眾械斗事件的應(yīng)急處理信訪工作探索與實踐
第七編信訪違紀行為表現(xiàn)及其法律責(zé)任分析
第一章信訪法律責(zé)任概述
第二章信訪事項的引發(fā)責(zé)任
第三章信訪事項的受理責(zé)任
第八編基層信訪領(lǐng)導(dǎo)決策方法與藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)決策的基本理論
第二章領(lǐng)導(dǎo)決策的一般方法與藝術(shù)
第三章行政決策的方法與藝術(shù)
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