一、酒店管理系統(tǒng)的特點(diǎn)：

1、 友好的操作界面，簡(jiǎn)單易學(xué)，操作便捷。

2、 十四年的錘煉，擁有龐大的用戶群體，軟件系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定、可靠。

3、 完善的報(bào)表管理，系統(tǒng)提供大量的分析報(bào)表，為酒店的管理和決策提供依據(jù)。

4、 系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性：客控、公安、門鎖、一卡通、電話和互聯(lián)網(wǎng)接口。

5、 清晰直觀的當(dāng)前房態(tài)圖呈現(xiàn)及未來(lái)房態(tài)查詢功能，客房狀態(tài)一目了然。

6、 系統(tǒng)功能強(qiáng)大、完善，能滿足國(guó)內(nèi)目前不同類型的酒店日常業(yè)務(wù)操作使用需要，特別是標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品功能有利于今后軟件功能的不斷升級(jí)。

二、酒店管理系統(tǒng)的功能：

營(yíng)銷管理：

1、 協(xié)議客戶、VIP客戶管理：支持客戶基礎(chǔ)資料管理，設(shè)置不同的優(yōu)惠政策，客戶的消費(fèi)記錄、消費(fèi)習(xí)慣和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤。

2、 支持未來(lái)房態(tài)查詢和客人預(yù)訂管理，有效提高客房和會(huì)議廳的出租率，從而提升營(yíng)業(yè)效益。

前臺(tái)接待：

1. 客人預(yù)訂：網(wǎng)上訂房、營(yíng)銷部訂房、前臺(tái)訂房操作，可用房實(shí)時(shí)可查。

2. 散客登記：預(yù)訂登記、快速/詳細(xì)登記、拷貝登記、回頭客登記、會(huì)員登記

3. 團(tuán)體登記：支持一次性或間斷為一個(gè)團(tuán)體快速登記成員房間資料，為團(tuán)體及成員建立相應(yīng)支付關(guān)系，操作簡(jiǎn)單、方便。

4. 支持同行散客自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，團(tuán)體客人登記資料修改、團(tuán)體成員換房，團(tuán)散客人互轉(zhuǎn)等操作處理。

前臺(tái)收銀：

1. 帳務(wù)處理：客人費(fèi)用和付款入帳、沖改帳、轉(zhuǎn)帳、打印、結(jié)帳及查詢。

2. 帳務(wù)類型:客人帳務(wù)可劃分為：住客帳、團(tuán)體帳、協(xié)議掛帳、商務(wù)中心帳和延遲帳。

3. 對(duì)與酒店有協(xié)議的單位及個(gè)人提供帳號(hào)建立、記帳、修改、定期結(jié)帳、簽帳額限制等管理功能。

4. 散客之間、團(tuán)體成員之間自動(dòng)轉(zhuǎn)帳和團(tuán)體為成員付帳等關(guān)系的建立、修改、取消和查詢。

5. 支持中英文帳單智能打印、虛擬帳單；支持不同的收銀交班和財(cái)務(wù)結(jié)算模式。

客房管理：

1. 房態(tài)修改：系統(tǒng)支持單間或批量修改房態(tài)。

2. 房間消費(fèi)錄入：房間消費(fèi)人工錄入、手持PDA或有線終端消費(fèi)錄入。

3. 客房易耗品管理：系統(tǒng)可對(duì)客房配置的一次性易耗品進(jìn)行庫(kù)存管理。

4. 客人個(gè)性化服務(wù)：客房管理層可隨時(shí)了解客人的消費(fèi)習(xí)慣、愛好。

夜間稽核：

1. 數(shù)據(jù)核查：將當(dāng)天發(fā)生的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)核查、糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

2. 夜間處理：對(duì)當(dāng)天數(shù)據(jù)歸類統(tǒng)計(jì)，生成營(yíng)業(yè)報(bào)表，結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)前營(yíng)業(yè)日期。

3. 房租預(yù)審：對(duì)當(dāng)天在住客人房租進(jìn)行核對(duì)。

4. 實(shí)過(guò)房租：將客人當(dāng)天的房租一次性錄入到客人的帳號(hào)下。

5. 報(bào)表打印：打印生成的營(yíng)業(yè)和財(cái)務(wù)報(bào)表。

報(bào)表管理：

1. 營(yíng)銷報(bào)表：協(xié)議客戶消費(fèi)明細(xì)/統(tǒng)計(jì)表、營(yíng)銷員銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、歷史客人統(tǒng)計(jì)表、客源/客類分析統(tǒng)計(jì)表、可用房表。

2. 房務(wù)報(bào)表：預(yù)訂/在住/退房客人表、房態(tài)信息表、客房水牌表、易耗品匯總表。

3. 稽查報(bào)表：房租預(yù)審表、沖帳明細(xì)表、退房/午后退房表、操作日志查詢表。

4. 前臺(tái)報(bào)表：在住客人表、當(dāng)日預(yù)定/入住/退房表、收銀員交班帳目明細(xì)表、客人押金表、房租表。

5. 營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表：營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、階段營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)表、費(fèi)用/收款統(tǒng)計(jì)表、酒店收益平衡表、酒店?duì)I業(yè)概況表。

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