一、酒店管理系統(tǒng)的特點(diǎn)：
1、 友好的操作界面，簡單易學(xué)，操作便捷。
2、 十四年的錘煉，擁有龐大的用戶群體，軟件系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定、可靠。
3、 完善的報表管理，系統(tǒng)提供大量的分析報表，為酒店的管理和決策提供依據(jù)。
4、 系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性：客控、公安、門鎖、一卡通、電話和互聯(lián)網(wǎng)接口。
5、 清晰直觀的當(dāng)前房態(tài)圖呈現(xiàn)及未來房態(tài)查詢功能，客房狀態(tài)一目了然。
6、 系統(tǒng)功能強(qiáng)大、完善，能滿足國內(nèi)目前不同類型的酒店日常業(yè)務(wù)操作使用需要，特別是標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品功能有利于今后軟件功能的不斷升級。
二、酒店管理系統(tǒng)的功能：
前臺接待：
1. 客人預(yù)訂：網(wǎng)上訂房、營銷部訂房、前臺訂房操作，可用房實(shí)時可查。
2. 散客登記：預(yù)訂登記、快速/詳細(xì)登記、拷貝登記、回頭客登記、會員登記
3. 團(tuán)體登記：支持一次性或間斷為一個團(tuán)體快速登記成員房間資料，為團(tuán)體及成員建立相應(yīng)支付關(guān)系，操作簡單、方便。
4. 支持同行散客自動轉(zhuǎn)帳，團(tuán)體客人登記資料修改、團(tuán)體成員換房，團(tuán)散客人互轉(zhuǎn)等操作處理。
營銷管理：
1、 協(xié)議客戶、VIP客戶管理：支持客戶基礎(chǔ)資料管理，設(shè)置不同的優(yōu)惠政策，客戶的消費(fèi)記錄、消費(fèi)習(xí)慣和統(tǒng)計數(shù)據(jù)實(shí)時跟蹤。
2、 支持未來房態(tài)查詢和客人預(yù)訂管理，有效提高客房和會議廳的出租率，從而提升營業(yè)效益。
前臺收銀：
1. 帳務(wù)類型:客人帳務(wù)可劃分為：住客帳、團(tuán)體帳、協(xié)議掛帳、商務(wù)中心帳和延遲帳。
2. 帳務(wù)處理：客人費(fèi)用和付款入帳、沖改帳、轉(zhuǎn)帳、打印、結(jié)帳及查詢。
3. 對與酒店有協(xié)議的單位及個人提供帳號建立、記帳、修改、定期結(jié)帳、簽帳額限制等管理功能。
4. 散客之間、團(tuán)體成員之間自動轉(zhuǎn)帳和團(tuán)體為成員付帳等關(guān)系的建立、修改、取消和查詢。
5. 支持中英文帳單智能打印、虛擬帳單；支持不同的收銀交班和財務(wù)結(jié)算模式。
夜間稽核：
1. 房租預(yù)審：對當(dāng)天在住客人房租進(jìn)行核對。
2. 實(shí)過房租：將客人當(dāng)天的房租一次性錄入到客人的帳號下。
3. 數(shù)據(jù)核查：將當(dāng)天發(fā)生的營業(yè)數(shù)據(jù)核查、糾正錯誤數(shù)據(jù)。
4. 夜間處理：對當(dāng)天數(shù)據(jù)歸類統(tǒng)計，生成營業(yè)報表，結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)前營業(yè)日期。
5. 報表打印：打印生成的營業(yè)和財務(wù)報表。
客房管理：
1. 客房易耗品管理：系統(tǒng)可對客房配置的一次性易耗品進(jìn)行庫存管理。
2. 房態(tài)修改：系統(tǒng)支持單間或批量修改房態(tài)。
3. 房間消費(fèi)錄入：房間消費(fèi)人工錄入、手持PDA或有線終端消費(fèi)錄入。
4. 客人個性化服務(wù)：客房管理層可隨時了解客人的消費(fèi)習(xí)慣、愛好。
報表管理：
1. 營銷報表：協(xié)議客戶消費(fèi)明細(xì)/統(tǒng)計表、營銷員銷售業(yè)績統(tǒng)計表、歷史客人統(tǒng)計表、客源/客類分析統(tǒng)計表、可用房表。
2. 前臺報表：在住客人表、當(dāng)日預(yù)定/入住/退房表、收銀員交班帳目明細(xì)表、客人押金表、房租表、催帳表。
3. 房務(wù)報表：預(yù)訂/在住/退房客人表、房態(tài)信息表、客房水牌表、易耗品匯總表。
4. 稽查報表：房租預(yù)審表、沖帳明細(xì)表、退房/午后退房表、操作日志查詢表。
5. 營業(yè)財務(wù)報表：營業(yè)日報表、階段營業(yè)收入統(tǒng)計表、費(fèi)用/收款統(tǒng)計表、酒店收益平衡表、酒店營業(yè)概況表。
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