物流質(zhì)量的概念既包含物流對(duì)象的質(zhì)量,又包含物流手段、深圳貨架廠物流方法的質(zhì)量,還包含工作質(zhì)量,因而是一種全面的質(zhì)量觀。
 
物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容。
 
(1)商品的質(zhì)量保證及改善
 
深圳駿達(dá)貨架廠現(xiàn)代物流過(guò)程并不單是消極地保護(hù)和轉(zhuǎn)移物流對(duì)象,還可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的質(zhì)量。因此,物流過(guò)程在一定意義上說(shuō)也是商品質(zhì)量的“形成過(guò)程”。
 
(2)物流服務(wù)質(zhì)量
 
物流業(yè)有極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì),可以說(shuō),整個(gè)物流的質(zhì)量目標(biāo),就是客戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的高滿意度。服務(wù)質(zhì)量因不同用戶而要求各異,要掌握和了解客戶要求,如:商品狹義質(zhì)量的保持程度；深圳倉(cāng)庫(kù)貨架流通加工對(duì)商品質(zhì)量的提高程度；相關(guān)服務(wù)(如信息提供、索賠及糾紛處理)的滿足程度等。
 
(3)物流工作質(zhì)量
 
物流工作質(zhì)量指的是對(duì)物流各環(huán)節(jié)(如運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸、保管等)的質(zhì)量保證。深圳駿達(dá)貨架廠工作質(zhì)量和物流服務(wù)質(zhì)量是兩個(gè)有關(guān)聯(lián)但又不大相同的概念,物流服務(wù)質(zhì)量水平取決于各個(gè)工作質(zhì)量的總和。所以,工作質(zhì)量是物流服務(wù)質(zhì)量的某種保證和基礎(chǔ)。
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