Y3電購(gòu)系統(tǒng)在電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的應(yīng)用

呼叫中心在中國(guó)的發(fā)展初期，板卡方案在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)占有相當(dāng)規(guī)模，憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在預(yù)測(cè)期內(nèi)板卡方案還會(huì)繼續(xù)保持緩慢的增長(zhǎng)。     一體化呼叫中心方案強(qiáng)調(diào)的是，幾乎所有呼叫中心中所涉及的功能產(chǎn)品均來(lái)自一個(gè)廠家，減少項(xiàng)目集成的風(fēng)險(xiǎn)。近幾年來(lái)，在中國(guó)呼叫中心企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展有上升的趨勢(shì)。它的特點(diǎn)與許多企業(yè)的需求相吻合。首先產(chǎn)品來(lái)自一家或很少的幾家，在系統(tǒng)集成與實(shí)施及維護(hù)上減少了許多環(huán)節(jié)；其次在性能上可與交換機(jī)方案相媲美；再有就是價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)。正是由于以上幾點(diǎn)，此類方案在中國(guó)企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)上，前景值得期待。

    目前市場(chǎng)上，廣州銀光軟件就是基于交換機(jī)開發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，其開發(fā)的針對(duì)電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 Y3 呼叫中心系統(tǒng)在集成傳統(tǒng)呼叫中心的基礎(chǔ)上，更注重于業(yè)務(wù)流程管理，客戶關(guān)系管理，使得在電子商務(wù)方面的運(yùn)作更為便捷。、

廣州銀光軟件有限公司——Y3電購(gòu)系統(tǒng)，是根據(jù)直銷行業(yè)(電視購(gòu)物 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物)量身定做的集呼叫中心，客戶關(guān)系管理、訂單管理、物流管理于一體的系統(tǒng)，能夠高效管理客戶資源、提高進(jìn)線客戶下單率，流程化管理訂單從下單、審核、發(fā)貨、退貨以及快遞公司結(jié)算，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存管理，有效的將公司各個(gè)部門統(tǒng)一在同一平臺(tái)上高效的開展工作。

    銀光軟件以快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造卓越呼叫中心管理軟件服務(wù)價(jià)值為戰(zhàn)略主旨，推動(dòng)呼叫中心管理軟件在國(guó)內(nèi)的進(jìn)一步崛起。已在國(guó)內(nèi)100多家企業(yè)提供信息化管理服務(wù)，銀光軟件面向客戶推出咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、需求反饋、運(yùn)程等服務(wù)產(chǎn)品體系，可以根據(jù)顧客自身的企業(yè)規(guī)模，管理模式等提供個(gè)性化服務(wù)方案。產(chǎn)品支持在呼叫中心方面實(shí)現(xiàn)更高的辦公效率，為客戶創(chuàng)造更大的投資回報(bào)。
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