凡是對400電話有點了解的人都知道：400電話全球統(tǒng)一號碼，能提升企業(yè)形象；主被叫分攤付費，主叫只收市話費；免費區(qū)域轉(zhuǎn)接，減少區(qū)域限制；綁定號碼，避免客戶流失。400電話還能提升企業(yè)的服務(wù)水平，從而提高企業(yè)形象。那么，400電話是如何幫助企業(yè)提高服務(wù)水平，對客服的服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)查的呢？

   客戶在考量企業(yè)服務(wù)水平時常是以撥打電話是否老占線，是否久久無人應(yīng)答，客服的服務(wù)態(tài)度，及解決問題的時間長短來的。400電話，有自動分配功能，遇忙或無應(yīng)答自動轉(zhuǎn)移，當(dāng)遇到企業(yè)號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由企業(yè)事先規(guī)定的20個號碼上。永不占線。

   400電話語音導(dǎo)航功能，客戶可以語音提示，選擇需要服務(wù)的類型或業(yè)務(wù)部門，由專門的人員直接為客戶進行解答，這樣，既顯得企業(yè)的專業(yè)服務(wù)態(tài)度，有節(jié)省客戶的時間，提高客戶的滿意度。

   400電話還有全程通話錄音的功能，可為日后解決爭議保存證據(jù)。同時還可以進行滿意度測評?？蛻粼趻鞕C后會對本次為他服務(wù)的客服人員進行滿意度評價。這可以為企業(yè)進行員工測評提供依據(jù)。

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