顧客的資料/信息建立：
公司各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)收集和整理顧客的相關(guān)資料/信息，并對公司有貿(mào)易和/或業(yè)務(wù)往來的顧客建立顧客資料檔案，當(dāng)顧客的資料/信息有變更時(shí)應(yīng)立即校對顧客資料，對顧客有關(guān)的問題應(yīng)采取優(yōu)先措施來處理。顧客來訪/參觀接待 若顧客來公司訪問/參觀時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)將其信息報(bào)告管理者代表或總經(jīng)理核準(zhǔn)后通知經(jīng)理部，由經(jīng)理部做好其接待工作（包括其住、行等工作）。同時(shí)項(xiàng)目組及相關(guān)部門向顧客介紹公司相關(guān)情況（公司簡介、發(fā)展歷程、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、銷售狀況、質(zhì)量狀況、人員素質(zhì)狀況等），并對顧客所提出的問題做好記錄,與顧客提供的資料一并存檔。 |
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