顧客的資料/信息建立：
公司各項目組負責收集和整理顧客的相關資料/信息，并對公司有貿(mào)易和/或業(yè)務往來的顧客建立顧客資料檔案，當顧客的資料/信息有變更時應立即校對顧客資料，對顧客有關的問題應采取優(yōu)先措施來處理。顧客來訪/參觀接待 若顧客來公司訪問/參觀時，項目組應將其信息報告管理者代表或總經(jīng)理核準后通知經(jīng)理部，由經(jīng)理部做好其接待工作（包括其住、行等工作）。同時項目組及相關部門向顧客介紹公司相關情況（公司簡介、發(fā)展歷程、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、銷售狀況、質(zhì)量狀況、人員素質(zhì)狀況等），并對顧客所提出的問題做好記錄,與顧客提供的資料一并存檔。 |
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