賣場(chǎng),超市便利店安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)主要在以下五個(gè)方面體現(xiàn)其應(yīng)用的重要性:
1、威懾作用:便利店安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)后,可于店面入口懸掛“本店已安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)”,“本店裝有監(jiān)控系統(tǒng)”等字樣,給一些有不法企圖的壞人以威懾作用。
2、防盜作用:店內(nèi)顧客較多時(shí),營(yíng)業(yè)人員可以通過(guò)電視監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)顯示,直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為而制止,從而減少盜竊的發(fā)生。
3、解決紛爭(zhēng):顧客或多或少總要與便利店的收銀人員發(fā)生有關(guān)錢幣的紛爭(zhēng),在收銀處安裝的電視監(jiān)控系統(tǒng)提供了解決紛爭(zhēng)的依據(jù)。
4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件:夜間是犯罪的高發(fā)時(shí)間,任何對(duì)便利店的不法行為都可以被電視監(jiān)控系統(tǒng)記錄下來(lái),通過(guò)錄像,為公安機(jī)關(guān)的偵破提供了直接而有力的證據(jù)。
5、監(jiān)督作用:現(xiàn)在多數(shù)便利店是加盟店,電視監(jiān)控的現(xiàn)場(chǎng)記錄可以加強(qiáng)對(duì)加盟店的監(jiān)督,使總部有條件了解店內(nèi)員工的工作面貌、服務(wù)態(tài)度,為考核員工績(jī)效提供依據(jù)。
(1)出入口監(jiān)控:
每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候,遇到節(jié)假日更是人如泉涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況,做出適當(dāng)?shù)陌才牛M(jìn)行人流的疏導(dǎo),或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間,以避免因人多而發(fā)生的意外。
利用監(jiān)控系統(tǒng),能使超市及時(shí)地了解顧客數(shù)量情況,據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外,系統(tǒng)還能將所有場(chǎng)景詳細(xì)記錄下來(lái),在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn),為市場(chǎng)人員分析市場(chǎng)走向提供了詳細(xì)的資料。通過(guò)對(duì)錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日,甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段,客流最旺;還能知道什么物品、哪個(gè)售貨點(diǎn)最吸引顧客。
考慮以上情況與實(shí)際光線的明暗差別,為了保證畫面質(zhì)量清晰,我們選用寬動(dòng)態(tài)攝像機(jī),達(dá)到無(wú)論是白天還是晚上都可以清楚地監(jiān)看到顧客出入情況的目的。
?。?)主通道監(jiān)控:
超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛(ài)的商品,最后到收銀處付款,滿足了顧客自由選擇的需求。對(duì)超市來(lái)說(shuō),最關(guān)心的是如何管理商品,既避免顧客順手牽羊的行為,又要尊重顧客。超市只能利用監(jiān)控系統(tǒng),通過(guò)在天花板、墻壁等地點(diǎn)安裝的攝像頭,方便地監(jiān)看眾多的貨架,以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為,只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了,不需要與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時(shí),如果發(fā)現(xiàn)有貨物錯(cuò)架、亂架較多的地方,可以馬上派人員進(jìn)行整理,從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí),能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大,比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。
考慮以上實(shí)際需求與室內(nèi)照明的實(shí)際情況,我們選用經(jīng)濟(jì)型攝像機(jī),達(dá)到最佳畫質(zhì)而降低成本的目的。
?。?)收銀臺(tái)監(jiān)控:
收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方,顧客等待付款的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),在找付金額上有出入,或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市,都有可能引起與顧客的摩擦。
利用監(jiān)控系統(tǒng),通過(guò)在收銀臺(tái)安裝的攝像頭和拾音器,設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)中的錄音功能,就可以監(jiān)控收銀臺(tái)的員工與顧客的交流的情況,看員工是否禮貌待客。這樣,就能很好的處理與顧客的糾紛,提高超市的服務(wù)水平,確保超市在顧客中樹立良好的形象。
考慮以上實(shí)際需求與實(shí)際光線的情況,我們選用一體化攝像機(jī),該攝像機(jī)具有22倍光學(xué)變焦與10倍數(shù)字放大功能,通過(guò)RS485實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制,滿足超市對(duì)收銀臺(tái)細(xì)節(jié)的監(jiān)控,達(dá)到對(duì)超市與顧客雙方利益的保證。
?。?)其他重點(diǎn)部位:
超市的倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位安裝高速智能球型攝像機(jī)。該攝像機(jī)具有超低照度,220倍變焦能力,彩色黑白自動(dòng)轉(zhuǎn)換,高速運(yùn)轉(zhuǎn)等特殊功能,從而達(dá)到對(duì)倉(cāng)庫(kù)和重點(diǎn)部位的全方位的監(jiān)控目的。
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