QVC驗廠- Max驗廠-express驗廠輔導
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QVC公司副總裁科斯特洛曾說：“QVC不僅是播出平臺，可以說，QVC貫穿于整個產品始端與終端?！蹦壳霸谥袊?，電視購物節(jié)目大都是商家宣傳產品，電視媒體提供播出平臺和時段，商家與電視媒體之間沒有紐帶關系。而在QVC，從一開始就介入到產品中去。對每一份出貨的產品都進行嚴苛的抽樣質量檢查，以確保每位顧客都能拿到“所見即所得”的滿意物品。產品的設計、板樣、工廠打樣，直到在電視購物頻道上宣傳、銷售，包括售后服務都一手包攬，全面參與。如在中國，QVC就有上海、深圳兩個質量檢測中心，對產品全方位把關，并提供信息和技術指導。QVC同時還經常敦促廠商提高包裝質量、改進用戶手冊以及通過其他細節(jié)來確?？蛻敉耆珴M意。2) 構建呼叫中心（call center），建立完善的配送體系。
電視購物的成功實施是電視媒體廣告、電話銷售和物流配送的有機結合。而QVC公司主要使用呼叫中心（call center）建構銷售溝通管道。電話呼叫中心既要完成客戶的咨詢與促銷、訂單業(yè)務，又要整理歸檔客戶資料，同時要負責發(fā)出物流分配指令，負責查詢貨、款情況，是大型購物集團的重要命脈。迄今為止QVC已在全球建立了9個電話呼叫中心。每一位呼叫中心雇員被稱為“客戶需求向導”（customer advocate），為不同的客戶提供更加個人化、專業(yè)化的服務。
QVC公司首席運營官比爾·科斯特洛曾說過 ：“電視購物最大的挑戰(zhàn)就是電視頻道要取信于顧客，節(jié)目的語調一定要像平時說話一樣，心平氣和，客觀真實，讓顧客對你的節(jié)目及至產品產生好感。”與以往“快速、強行推銷、強調廉價及折扣”的傳統節(jié)目路線不同，為吸引受眾，QVC著力打造一個“親密、說服式推銷、由主持人主持脫口秀現場、注重產品信息多于關注價格”的購物氛圍。他們邀請的銷售名嘴，不少來自于社會名流，他們通常銷售自有品牌的商品，并接聽觀眾電話，能讓觀眾充分建立信任感，寓賣于樂，拉近與觀眾的距離。
除了偶爾加進廠商事先錄制好的產品說明，QVC頻道的所有節(jié)目都是采取實況轉播的形式，錄制現場也沒有任何提詞裝置。每當推出一件產品，主持人會利用5種渠道獲取產品及市場信息。通常，主持人會在直播間里介紹商品，每個商品介紹很長時間，電視攝影機由幕后的節(jié)目制作人來遙控，導播會在控制間里發(fā)號施令，主持人通過耳機接收指令。購物節(jié)目全天候24小時連續(xù)播放。
