定義：
卓越績效模式(performance excellence model，CPE) 源自美國國家質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，因紀(jì)念已故的美國商務(wù)部部長波多里奇在任時，積極推動美國政府設(shè)立質(zhì)量獎，鼓勵美國企業(yè)提升競爭力，追求卓越的經(jīng)營績效，將該獎命名為波多里奇獎。由于卓越績效模式融合了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的管理理念和實踐經(jīng)驗，不僅在美國企業(yè)界和管理學(xué)界得到了的廣泛認(rèn)同，世界各國許多企業(yè)和組織也紛紛引入實施，并取得了令人矚目的經(jīng)營業(yè)績。
2001 年起，我國在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審，2005年全國質(zhì)量管理獎評審工作直接采用國家質(zhì)檢總局頒布的《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》主要分為領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等七大部份指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)卓越的經(jīng)營管理。
咨詢周期：
自我評價：3-6個月
全國評獎：1-2年
輔導(dǎo)內(nèi)容：
1．導(dǎo)入培訓(xùn)： 為企業(yè)全體中、高層管理人員提供卓越績效管理模式的導(dǎo)入培訓(xùn)，重點讓其管理人員了解卓越
績效管理模式的框架和核心內(nèi)容，并分享國際、國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實踐，辨析企業(yè)實際運(yùn)營中存在的問題和面臨的困惑。
2．明確了愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)：協(xié)助公司進(jìn)一步明確了愿景和長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)的人力資源和市場營銷戰(zhàn)略，確保了戰(zhàn)略目標(biāo)落實到具體的行動計劃上。
3．制定了KPI績效管理系統(tǒng)：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解并制定了各部門和各崗位定量的績效目標(biāo)，利用一系列績效考核指標(biāo)的確定、分解、落實、測量、考核，將獎懲機(jī)制與績效結(jié)果掛鉤。
4．建立了知識管理系統(tǒng)： 基于IT技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化需要，建立了知識管理系統(tǒng)，對員工關(guān)鍵知識進(jìn)行
了系統(tǒng)的搜集、保存、共享和再利用。
5．指導(dǎo)公司進(jìn)行創(chuàng)獎準(zhǔn)備： 在各項系統(tǒng)順利運(yùn)營并達(dá)到較好的業(yè)務(wù)績效后，我們輔導(dǎo)公司準(zhǔn)備全國質(zhì)量獎 的申報材料及了解現(xiàn)場評審的方法。
項目收益：
1. 建立了有效的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略部署系統(tǒng)；
2. 制定了科學(xué)的績效評估和薪酬體系；
3. 建立了實用的員工知識管理系統(tǒng)
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