凱特CRM客戶管理理念：

   CRM吸收了“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)”、“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”、“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”等最新管理思想的精華，通過(guò)與客戶的個(gè)性化交流來(lái)掌握其個(gè)性需求，并在此基礎(chǔ)上為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增加企業(yè)給客戶的交付價(jià)值，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏，CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念就是：贏得、發(fā)展、保持和提升客戶價(jià)值。獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使得企業(yè)在客戶管理、需求分析、銷(xiāo)售管理、客戶服務(wù)和工作協(xié)同等的銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)中，全面實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)流程自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源管理的全面整合。

中小企業(yè)通訊一站式整合專(zhuān)家：

   西安凱特電子商務(wù)有限公司專(zhuān)業(yè)致力于通訊產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，力求提供最佳的中小企業(yè)及個(gè)人通訊服務(wù)方案。公司主要面向廣大商用用戶，提供自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、一號(hào)通、400電話、無(wú)線固話、包月電話、綜合布線等實(shí)用辦公通訊方案:降低企業(yè)的話費(fèi)支出——提高員工工作效率——企業(yè)客戶服務(wù)管理——提升企業(yè)形象——增長(zhǎng)企業(yè)效益， 凱特堅(jiān)持“以客戶為中心”搭建360度服務(wù)體系，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)各種通訊資源，建設(shè)呼叫中心、服務(wù)培訓(xùn)中心、通訊資費(fèi)整合中心三大共享平臺(tái)，為全國(guó)中小型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式通訊整合服務(wù)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果的全面提高：

   CRM系統(tǒng)通過(guò)整合企業(yè)的全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和資源體系，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率大大提高。一套完整的客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行全生命周期的管理實(shí)現(xiàn)輕松、規(guī)范、細(xì)致的銷(xiāo)售管理工作。提高管理效率、掌握及時(shí)準(zhǔn)確全面的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)售的企業(yè)。通過(guò)應(yīng)用本系統(tǒng)，管理者能夠?qū)κ矍?、售中、售后的具體跟進(jìn)情況，做到了如指掌；幫助銷(xiāo)售管理者及時(shí)了解各地辦事處的銷(xiāo)售進(jìn)度和存在的問(wèn)題，減少員工私下炒單的機(jī)會(huì)，避免因?yàn)槿耸伦兏绊懣蛻袅魇?、丟單；對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)計(jì)劃性地銷(xiāo)售工作安排和整體協(xié)同配合機(jī)制，最大限度地挖掘潛在客戶，提高做單成功效率。

不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間：

   客戶關(guān)系管理使企業(yè)管理中的一個(gè)理念，通過(guò)計(jì)算機(jī)支持襲用的預(yù)見(jiàn)性、和諧性、高效性，企業(yè)能夠全面調(diào)節(jié)與客戶的關(guān)系。從企業(yè)主體來(lái)說(shuō)，CRM能夠從營(yíng)銷(xiāo)智能化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、、客戶管理高效化這三個(gè)方面來(lái)提高企業(yè)的實(shí)力；從客戶角度來(lái)說(shuō)，CRM為客戶節(jié)約采購(gòu)成本，滿足潛在需求，提供無(wú)微不至的服務(wù)，客戶方也可以從CRM系統(tǒng)中有所獲益。CRM為實(shí)施企業(yè)帶來(lái)了在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)各部門(mén)以“客戶為中心”，展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得客戶信賴(lài)，提升客戶滿意度，保持發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶價(jià)值，以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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