、系統(tǒng)概述
>> 自動(dòng)錄音:
>> 當(dāng)電話打進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)便自動(dòng)進(jìn)行錄音，系統(tǒng)把語(yǔ)音信號(hào)以數(shù)字化語(yǔ)音格式寫入硬盤。同時(shí)系統(tǒng)記錄其通話日期，摘機(jī)時(shí)間，掛機(jī)時(shí)間和當(dāng)前通話時(shí)間等信息，如果該次電話為打出電話，還可記錄其打出的電話號(hào)碼，掛機(jī)時(shí)系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)停止錄音。
>> 通道容量:
>> 同時(shí)對(duì)多條電話線路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音（單機(jī)最多128），各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話。
>> 多種錄音啟動(dòng)方式:
>> 您可以自由設(shè)置錄音的啟動(dòng)方式，如壓控、鍵控、聲控，可針對(duì)不同的線路分別設(shè)置。
>> 壓控：掛機(jī)狀態(tài)和通話狀態(tài)時(shí)電話線中的電壓是不一樣的，利用這種電壓變化可以控制啟動(dòng)和關(guān)閉錄音，即拎起電話開始錄音，掛上電話停止錄音。
>> 鍵控：要錄音時(shí)按電話機(jī)上的“*”，停止錄音按“#”，可以主動(dòng)控制。 　
>> 聲控：系統(tǒng)通過(guò)偵測(cè)電話線路上的聲音音量來(lái)控制啟動(dòng)錄音。
>> 設(shè)置靈活:
>> 可以根據(jù)您的需要選擇設(shè)置錄音時(shí)間、錄音最短最長(zhǎng)時(shí)間等，完全符合不同企業(yè)的需要。
>> 詳細(xì)的錄音資料:
>> 每個(gè)通話記錄包括：通道號(hào)碼、用戶、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、方向、呼入呼出號(hào)碼、振鈴次數(shù)、類別、備注信息等。
>> 高性能的錄音品質(zhì):
>> 每個(gè)電話通道都有自動(dòng)增益（AGC）功能，可解決長(zhǎng)途電話、國(guó)際電話、或偏遠(yuǎn)地區(qū)電話信號(hào)不良等問(wèn)題。采用數(shù)字化錄音有效避免了傳統(tǒng)磁帶式錄音易失真、難保存的缺點(diǎn)。先進(jìn)的錄音系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使通話雙方覺察不到正在錄音或監(jiān)聽。錄音文件為.WAV格式，用WINDOWS媒體播放器播放，方便兼容,同時(shí)也可隨意的向前、向后的移動(dòng)。
>> 查詢、放音:
>> 系統(tǒng)提供了多級(jí)查詢方式，可以按通道號(hào)、類別、方向、日期、時(shí)間、電話號(hào)碼、注釋、分組、電話本、通話長(zhǎng)度等多種條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢，查詢方便快捷，查詢結(jié)果的下方還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)?？梢匀我獠シ乓粋€(gè)錄音或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)將顯示出當(dāng)前語(yǔ)音文件的放音進(jìn)度等信息，簡(jiǎn)單人性化圖形界面。
>> 二、應(yīng)用價(jià)值
>> ?電話錄音系統(tǒng)已在各級(jí)政府、旅行社、電話預(yù)訂、機(jī)場(chǎng)、海關(guān)、證券公司、保險(xiǎn)公司、電力公司、司法機(jī)關(guān)等大面積應(yīng)用。
>> 本電話錄音系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單、維護(hù)量極小，客戶用得省心、放心。
>> 使用電話錄音系統(tǒng)的好處
>> 電話預(yù)訂——防止重要信息漏記，重復(fù)回放錄音。
>> ?調(diào)度電話——強(qiáng)化服務(wù)職能，提高工作效率
>> 辦公電話——提高工作效率，節(jié)約話費(fèi)開支，實(shí)現(xiàn)公話私話剝離
>> 售后服務(wù)——提升公司形象，提高用戶忠誠(chéng)度，防止糾紛
>> ?報(bào)警電話——語(yǔ)音記錄，有據(jù)可查
>> 銷售熱線——全面考核員工，徹底杜絕飛單，大幅提高公司效益，徹底解放領(lǐng)導(dǎo)
>> 呼叫中心——對(duì)呼叫中心的語(yǔ)音進(jìn)行長(zhǎng)期、可靠備份
>> 政府部門——提升政府形象，減輕人員工作強(qiáng)度，提高工作效率