本系統(tǒng)包括：取票機主機（電腦主機、液晶顯示屏、觸摸屏、電腦軟件，高速熱敏打印機），叫號器（銀行營業(yè)員用），窗口顯示屏，主顯示屏，其他配件（含開關電源及卷紙）。

本系統(tǒng)將先進的排隊操作系統(tǒng)與強大的電腦數據處理功能結合在一起，用電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。連線簡單，電腦通過485通訊接口與語音分線盒相連，叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)通過網絡線互相連接。

排隊流程                                

1． 客戶取票：客戶首先在放置在銀行大廳的取票機上取一張?zhí)柶?，號票上有呼叫號碼、當前等待人數、取票時間等信息，系統(tǒng)根據該號碼代替客戶自動排成隊列。

2.客戶休息等待：客戶持號票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏信息或語音提示。

3．營業(yè)員按鍵叫號：營業(yè)員完成一筆業(yè)務后，按一下叫號器上的“呼叫”按鈕。此時，銀行大廳上的主顯示屏滾動顯示受理客戶的號票號碼，語音播放：“叮咚請××××號到××號窗口辦理業(yè)務”。

4. 客戶到窗口辦理：休息區(qū)的客戶根據顯示屏信息和語音提示到指定窗口辦理業(yè)務。