一、出口的貨物遇到買家退貨,或者因包裝質量等一些原因需要更換包轉或者貨物怎么辦
中國一家大型工廠出口一批產品至歐美地區(qū)，之前外國客人對樣品沒有異議,于是工廠開始生產，貨物發(fā)運至外國客商那里，經客人驗收貨物，并準備付與款時，發(fā)現(xiàn)貨物的零售包裝不是很合格，客人無法接受，客戶方要求全部貨物退回并重新返工，更換包裝。工廠目前只有5種選擇
1.與外商協(xié)商降價處理。
缺點：公司利潤減低，甚至導致虧本。
2.工廠重新發(fā)一票包裝合格的貨物給予外商，不合格的再降價或其他途徑銷售與境外第三方
優(yōu)點：及時穩(wěn)定了公司客戶，保住了信義。缺點：公司利潤減低，甚至導致虧本
3.退回工廠重新包裝，再重新發(fā)給客戶
缺點：申請退運非常繁瑣，提供較多正規(guī)審批文件，（退運證明、保證金、中檢證等）少則一月，多則半年，最終導致客戶流失。在海關產生不良記錄，影響企業(yè)下一次通關。此方案最不可取
4.退回到中國香港，更換包裝后復出口
此方案可取，但人工成本極高，導致企業(yè)利潤大幅減低。
5.退運到中國保稅區(qū)，更換包裝后復出口
此方案最可取。以下為您詳細介紹
無需提供退運證明，無需繳納退運保證金，無需準備繁瑣單證，節(jié)約費用提高時效保護企業(yè)的最優(yōu)化方案
1、簡要流程
A、客戶提供裝箱明細至我司，我司可提供提單收貨人，海外貨物直接辦理海運或空運至香港、我司派車提貨存入我司保稅倉庫內；
B、工廠方面按照加工所需物件準備好零件和加工工具，選派相關技術人員或加工人員至保稅區(qū)倉庫；
C、相關人員按照既定工藝流程，在一定期限內維修好貨物后，重新打包裝，發(fā)至香港或口岸，直接發(fā)往目的地終端客戶處；
D、加工完成以后剩余廢料退回至香港處理。
我司成功案例：
1、數(shù)碼相機——不能對焦，無法識別卡，外觀不良退回維修更換零件再出口
2、平板電腦筆記本電腦——不開機，屏破，電池損壞，退運更換零件分批再出口
3、圣誕樹——燈泡不合格，需要更換新燈泡復出口

退運返修基本流程
1. 雙方同意退運，并簽訂退運協(xié)議

2. 退運提單&到貨通知書
3. 發(fā)票、裝箱單、合同（這個是中文的，由收貨人提供，但前提是客戶要提供這批貨的發(fā)票裝箱單）