排隊機的開發(fā)歷程

單片機，也就是第一代排隊機，是上世紀80年代面市的窗口服務業(yè)產品，通過引進瑞典Q-MATIC技術在451芯片里編寫程序，來控制排隊系統(tǒng)的運行。其主要作用是消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業(yè)形象，還可以依據統(tǒng)計數(shù)據調整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。但在實際應用中，采用該技術生產的排隊設備外觀簡陋、功能單一、非專業(yè)人士又無法設置程序且沒有界面顯示等等客觀因素，在較長的一段時間里都無法滿足現(xiàn)場客戶的管理、終端用戶的功能設置及系統(tǒng)設備的售后維護等諸多需求，極大地限制了其普及推廣的可行性。到2000年，國內有人試著在單片排隊機里安裝了PC主機以實現(xiàn)排隊機界面的顯示，由于其功能僅局限于界面的顯示，安裝pc后的單片排隊機在應用功能上還是沒有任何改進。

　　觸摸式取號機也就是第二代排隊機。2002年，通過業(yè)內技術人員的努力，排隊機設備才徹底摒棄了Q-MATIC排隊管理核心系統(tǒng)技術，完全改用由pc來控制排隊系統(tǒng)程序，由此實現(xiàn)了排隊機設備的國產化，也給排隊機行業(yè)帶入了一個快速發(fā)展階段。應用該技術制造的第二代觸摸式取號排隊機，充分綜合運用了計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術，以其美觀的界面顯示、完善的功能實現(xiàn)、簡便的調試應用、便捷的售后維護而迅速普及開來。問題是第二代排隊設備的系統(tǒng)運行完全依賴于微軟公司的個人操作系統(tǒng) win2000 或是操作系統(tǒng)winxp，作為窗口服務行業(yè)的現(xiàn)場客戶管理維護系統(tǒng)，把個人操作系統(tǒng)作為任務平臺，潛在著很大的安全隱患，并涉嫌了使用盜版軟件。

　　排隊機系統(tǒng)主要是針對銀行、工商、通訊、政府機構等部門的大廳而設計的，適合各種工作流程與營業(yè)大廳的布局，這樣能更好地解決了客戶在服務機構辦理業(yè)務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，能更好地為客戶辦理業(yè)務帶來極大的方便和喜悅。

　　廣州優(yōu)勝電子技術有限公司（www.51using.com）依靠雄厚的研發(fā)力量，根據我國使用簡便性，研發(fā)設計出——全無線排隊機，并且將排隊機使用操作簡便，系統(tǒng)設置完全可由顧客自主操作，打破了一直以來排隊機設置是要由專業(yè)的技術人員來操作的模式。使產品得到廣泛的應用與普及，得到了更多客戶的好評。

　　排隊機管理系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊環(huán)境，而且給客戶帶來優(yōu)質的服務，還可以提高服務部門的形象，并且通過完善的管理系統(tǒng)功能，統(tǒng)計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等信息。