ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：

1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；

3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；

4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

5．通過使過程受控達(dá)到管理的目的；  

6．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；

7．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；

8．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。

企業(yè)實(shí)施ISO9000的好處：

1．實(shí)施ISO9000的內(nèi)在效益：

規(guī)范化各部門職責(zé)，變定性的人治為定量的法治，提高效率。目前建筑安裝企業(yè)一般都有各部門的職責(zé)和作業(yè)流程，但大部份是框架式的規(guī)定，未深化及細(xì)化，使各部門在實(shí)際工作上易產(chǎn)生抵皮、推諉現(xiàn)象。ISO9000體系的導(dǎo)入將可以細(xì)化及深化部門職責(zé)及各作業(yè)流程進(jìn)而消除這種現(xiàn)象。 加大管理力度，規(guī)范生產(chǎn)過程，減少資源浪費(fèi)及不必要的成本。導(dǎo)入ISO9000體系后將采取目標(biāo)式管理，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)，對如何配置適當(dāng)資源以及如何最好利用這些資源均是管理評審和質(zhì)量策劃的主要任務(wù)。

導(dǎo)入ISO9000體系的過程是全員參與的過程，使企業(yè)的中、高層管理人員通過親自參與體系策劃、編寫文件、運(yùn)行、改進(jìn)等工作，獲得一次深入的培訓(xùn)，對如何管理所轄區(qū)域的工作建立起一套思路，對整個(gè)企業(yè)的管理有相當(dāng)大的幫助。

改善質(zhì)量觀念，真正樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷提高工程質(zhì)量和服務(wù)，以適應(yīng)市場競爭的需要。推行ISO9000體系后將引導(dǎo)企業(yè)全體員工建立以質(zhì)量為中心的工作觀念，充分掌握客戶的需要，徹底改善企業(yè)管理體系，提高競爭力。通過規(guī)范生產(chǎn)/服務(wù)過程，不間斷地對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，糾正預(yù)防措施及體系內(nèi)部審核，也可以有效減小工程質(zhì)量的可變性，減小風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)提供的工程和服務(wù)具有穩(wěn)定的質(zhì)量，并能夠持續(xù)改善，確保企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。

2． 實(shí)施ISO9000的外在效益：

推行國際標(biāo)準(zhǔn)化的管理，完成管理上的國際接軌，滿足社會的期望。 增強(qiáng)競爭力，吸引更多的客戶，控制工程施工安裝、服務(wù)過程，提高收益，滿足企業(yè)最高管理者的期望。