調(diào)鼎公司堅(jiān)持以顧客及市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷提升自身的創(chuàng)新能力，長(zhǎng)期堅(jiān)持研發(fā)投入，調(diào)鼎擁有近20人的強(qiáng)大研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)新技術(shù)、新領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的研究和跟蹤，開(kāi)發(fā)極具行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。軟件開(kāi)發(fā)方面，調(diào)鼎公司研發(fā)設(shè)計(jì)的調(diào)鼎觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、智能排隊(duì)叫號(hào)監(jiān)控管理系統(tǒng)、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，體檢中心叫號(hào)管理系統(tǒng)，智能自助辦稅終端系統(tǒng)、車(chē)管管理自助服務(wù)綜合管理系統(tǒng)、社保自助服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，在各種行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)成功推出應(yīng)用，獲得廣泛好評(píng)；整機(jī)和部件研發(fā)(如打印機(jī)、IC卡讀卡器、掃描儀)成果已在各領(lǐng)域成功應(yīng)用；調(diào)鼎持之以恒對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)利進(jìn)行投入，以掌握未來(lái)技術(shù)的制高點(diǎn)。

一、調(diào)鼎系統(tǒng)主要作用

提升醫(yī)院的形象---體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。

提高服務(wù)質(zhì)量---病人只要拿到掛號(hào)單，就無(wú)須在就診室前排隊(duì)等候，只要在醫(yī)院的大廳中靜坐等候智能提示，即可前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛(ài)護(hù)病人的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

減少病人的等待時(shí)間---實(shí)施了排隊(duì)系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，而采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了病人的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

杜絕診室的紛亂現(xiàn)象---實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境，也給醫(yī)生形成一個(gè)良好的工作環(huán)境

為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)---本系統(tǒng)由于提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時(shí)間，為醫(yī)院形成相關(guān)決策提供依據(jù)。

增加對(duì)醫(yī)生的考核依據(jù)---本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位醫(yī)生的就診病人的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)病人的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)。

二、調(diào)鼎系統(tǒng)特性

管理層：

⒈效率管理：可形成多種分析表格，統(tǒng)計(jì)出病人的候診時(shí)間和就診時(shí)間，以便管理者能夠合理的安排醫(yī)院運(yùn)營(yíng)。同時(shí)管理層能實(shí)時(shí)了解門(mén)診的工作動(dòng)態(tài)，讓門(mén)診管理變得更加輕松。使得原本人工難以約束和管理的工作，得以客觀(guān)完成。

⒉避免發(fā)生排錯(cuò)號(hào)、插隊(duì)等現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛，給患者帶來(lái)輕松愉快的心情，不再有患者擁堵在診室門(mén)口的現(xiàn)象發(fā)生，從而有效地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善就診環(huán)境。

⒊采用無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)，可在不影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)及場(chǎng)地裝修的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試。

⒋系統(tǒng)支持跨區(qū)域通訊，也就是說(shuō)同一醫(yī)院不同地區(qū)的分院可以共享就診信息，使得門(mén)診管理區(qū)域擴(kuò)大。

應(yīng)用層：

⒈物理呼叫/虛擬呼叫相互兼容，任意選擇。

⒉系統(tǒng)變動(dòng)靈活：自動(dòng)排班表功能讓所有員工坐診安排一次設(shè)定，管理員不再為頻繁修改設(shè)置煩惱。

⒊醫(yī)生、科室增減、變動(dòng)，護(hù)士只要在系統(tǒng)軟件中作一些參數(shù)更改就可以了，而且不需要停下系統(tǒng)。

⒋軟件操作頁(yè)面人性化，讓普通的醫(yī)生護(hù)士一學(xué)就會(huì)，向?qū)降南到y(tǒng)配置，讓系統(tǒng)管理員輕松設(shè)置員工、科室、顯示格式等，更改設(shè)置不求人。

⒌支持多分診臺(tái)功能，使得跨診區(qū)轉(zhuǎn)移病人成為可能。

⒍分診臺(tái)和呼叫器能互發(fā)消息，讓護(hù)士和醫(yī)生溝通更加方便。

⒎通過(guò)短信方式向候診病人發(fā)送排隊(duì)即時(shí)信息，使得服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大。

⒏顯示模式多樣化，能同時(shí)支持電子屏、電視機(jī)、等離子等其他顯示模式。

技術(shù)層：

⒈安裝簡(jiǎn)單：系統(tǒng)采用總線(xiàn)制，硬件采取即插即用設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)運(yùn)行靈活、穩(wěn)定、高效；

⒉系統(tǒng)全面基于.NET技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。

⒊采用多層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，為系統(tǒng)地升級(jí)擴(kuò)展提供了優(yōu)秀的基礎(chǔ)框架。

⒋支持多種通信協(xié)議，并使用XML編碼的SOAP或本機(jī)二進(jìn)制消息格式進(jìn)行通信，適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

⒌提供與HIS系統(tǒng)的多種連接方式，從而實(shí)現(xiàn)與HIS系統(tǒng)輕松接入。

⒍系統(tǒng)操作響應(yīng)時(shí)間<0.5秒；持續(xù)無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間>10000小時(shí)；

三、調(diào)鼎系統(tǒng)綜述

一套完整的醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)由以下幾部分組成：

1  取號(hào)部分：包括自動(dòng)取號(hào)機(jī)；

2  呼叫部分：包括醫(yī)生工作終端、護(hù)士站處理終端等；

3  顯示及播音部分：包括窗口和主顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等；

4  傳輸部分：包括線(xiàn)纜、接線(xiàn)盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5  支持部分：包括電源、集線(xiàn)器等；

         6  后臺(tái)處理部分：包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

四、調(diào)鼎醫(yī)院看病流程簡(jiǎn)介

1、病人抵達(dá)醫(yī)院后，前往掛號(hào)處并在自動(dòng)取號(hào)機(jī)上按相應(yīng)的科室取得對(duì)應(yīng)的就診號(hào)票，號(hào)票單上清楚打印出具體門(mén)診類(lèi)別、門(mén)診服務(wù)序號(hào)、有關(guān)提示等信息等。與此同時(shí)，醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)自動(dòng)將該序號(hào)信息讀取

2、病人根據(jù)掛號(hào)號(hào)票的提示來(lái)到候診區(qū)域，找位置坐下并留意候診區(qū)的綜合顯示屏動(dòng)態(tài)顯示，當(dāng)門(mén)診醫(yī)生呼叫到自己的號(hào)碼時(shí)，號(hào)碼將會(huì)在綜合顯示屏上閃爍顯示數(shù)秒后穩(wěn)定顯示，并同時(shí)發(fā)出“請(qǐng)XXX號(hào)XXX到X號(hào)診室”的聲音以提醒病人(可根據(jù)院方需要選擇是否呼叫該病人的姓名)。病人從綜合顯示屏上查知相對(duì)應(yīng)門(mén)診室后，前去就診即可。

3、在醫(yī)生診斷完畢后，病人按要求到各檢查科室或劃價(jià)交費(fèi)取藥處，進(jìn)行后面的檢查、劃價(jià)交費(fèi)或取藥,醫(yī)生同時(shí)呼叫下一位病人前來(lái)就診，直到所有病人就診完畢后離開(kāi)