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一、誠(chéng)信關(guān):家政服務(wù)員身份證用"居民身份證專用鑒別儀"鑒別,保證來(lái)源清楚,細(xì)知其家庭住址及相關(guān)情況,身份真實(shí)可信。客戶可查閱服務(wù)員的所有資料。
二、健康關(guān):家政服務(wù)員一律實(shí)行"雙重體檢",榮耀服務(wù)員來(lái)西安之前在當(dāng)?shù)乜h級(jí)或以上醫(yī)院體檢一次,無(wú)乙肝。再以西安市合法醫(yī)院體檢報(bào)告為準(zhǔn),切實(shí)保證家政服務(wù)員身體正常、健康,讓您的家庭遠(yuǎn)離疾病。
三、心態(tài)關(guān):“心態(tài)決定一切” ,我們通過(guò)對(duì)家政服務(wù)員崗前職業(yè)的道德培訓(xùn),對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立正確職業(yè)觀,以此提高客戶服務(wù)品質(zhì)。
四、技能關(guān):我們通過(guò)七至四十五天的針對(duì)性專業(yè)技能培訓(xùn),使每個(gè)家庭服務(wù)員都具備了相對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目與級(jí)別的服務(wù)技能,并取得相應(yīng)資格證書(shū),持證上崗,定級(jí)定薪。
五、法制關(guān):我們編制及講授相關(guān)法律法規(guī)課程,讓家政服務(wù)員學(xué)法、懂法,具備基本法律意識(shí),從面更好地規(guī)范自己的行為。
六、全程服務(wù)關(guān):我們構(gòu)建高素質(zhì)專業(yè)客戶服務(wù)隊(duì)伍---督導(dǎo)部,全程跟進(jìn)家政服務(wù)員在客戶家服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)處理及反饋相關(guān)問(wèn)題,切實(shí)保障客戶與家政服務(wù)員的責(zé)權(quán)利得到落實(shí)。全程督導(dǎo)服務(wù)讓榮耀家政的關(guān)懷關(guān)愛(ài)自始至終!
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