“服務(wù)”：http://www.svshoes.com/耐克運(yùn)動(dòng)鞋鞋業(yè)的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為企業(yè)的長期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌和產(chǎn)品質(zhì)量。堅(jiān)持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期待與夢(mèng)想；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是外部服務(wù)的基礎(chǔ)，各級(jí)管理者都要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，做好對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)、一線的服務(wù)。      “創(chuàng)新”：順應(yīng)運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)，靈活應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)；保持開放的心態(tài)，大膽地進(jìn)行嘗試、持續(xù)地改進(jìn)工作，并容忍失敗。尋求創(chuàng)新，這是莆田耐克運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)文化的升華。在耐克運(yùn)動(dòng)鞋鞋業(yè)，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。