玫琳凱(Mary Kay),本是一個普通的不能再普通的名字,能夠作為世界知名的化妝品品牌而家喻戶曉,最初只是源于一個平凡女人不平凡的夢想,沒有玫瑰,沒有香檳,沒有衣香鬢影,更沒有豪氣干云,一切都開始于一位美國女性家庭廚房的餐桌旁——一個女人生活中最實際、最瑣碎的地方。然而,四十多年前的1963年9月13日,就是在美國德克薩斯州達拉斯市這樣一張普通家庭餐桌邊長出的夢想藤蔓,從此牽動了這個世界上無數(shù)女人的心。公司成立伊始,玫琳凱就以“豐富女性人生”為己任,致力于創(chuàng)建一個“全球女性共享的事業(yè)”,她想要提供婦女別處所沒有的機會:一個不論在收入、事業(yè)發(fā)展機會及個人抱負等方面都能無限發(fā)展的機會。玫琳凱在致力于為消費者提供高質量的產(chǎn)品的同時,一直以積極的價值觀及相互關愛的精神實現(xiàn)公司的使命:為美容顧問創(chuàng)造更多獲得收入的機會并幫助公司員工體驗事業(yè)的成功。
由于玫琳凱為婦女的成功提供的這種良好工作氛圍,美國《財富》雜志數(shù)次將其列為美國最適宜婦女工作的十家公司之一并成為該雜志“全美100家最值得員工工作的公司”中榜上有名的唯一一家化妝品公司。也因此,國際婦女論壇表揚玫琳凱公司對婦女地位的平等及提升有特殊的貢獻。
玫 琳 凱 哲 學
玫琳凱信奉“你要別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人”的黃金法則,更大力倡導“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序。這種思想在玫琳凱的大力提倡下,隨著她和她50萬美容顧問的身影迅速傳遍全世界。人們評論說,玫琳凱在銷售她的化妝品的同時,也在銷售她的工作哲學和生活哲學。
其實玫琳凱更重要的貢獻是以她的企業(yè)文化激勵了千千萬萬婦女,紛紛成為小型企業(yè)經(jīng)營者。在她自創(chuàng)的管理風格下,她以不斷的鼓勵及物質報酬來提升婦女的自尊和自信。有雜志驚嘆:玫琳凱所解放的婦女,比美國女權運動領袖格勞瑞婭·史戴能解放的還要多。但是玫琳凱不喜歡這種比較,她認為,婦女解放就是經(jīng)濟解放,再簡單不過。
玫琳凱·艾施女士:“你能做到!”
公司開張伊始,玫琳凱·艾施就將自己所信奉的“你要別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人”的黃金法則作為公司的指導哲學和市場理念,更大力倡導“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序,用 “你能做到”(你能我也能)的精神來激勵其他女性加入自己的事業(yè)。在玫琳凱的大力提倡下,玫琳凱所奉行的黃金法則及生活優(yōu)先次序的指導哲學和市場理念隨著她和她的千千萬萬美容顧問的身影迅速傳遍全世界。
玫琳凱還改革了傳統(tǒng)的化妝品銷售方式,從培養(yǎng)自己的美容顧問開始,為消費者提供面對面的專業(yè)美容和皮膚保養(yǎng)指導。通過玫琳凱的專業(yè)美容顧問為顧客免費試用產(chǎn)品,了解適合自己膚質的品種,然后再決定是否購買。美容顧問不僅給予顧客皮膚和彩妝方面的知識,更有機會與她的顧客建立友誼,使顧客真正體會到專業(yè)美容顧問細心、周到、完美的服務。
在公司成立后的40年中,玫琳凱·艾施憑著自己堅定的決心、努力的工作以及無私的奉獻精神將公司從一家小型的直銷公司發(fā)展成為其業(yè)務遍布世界35多個國家和地區(qū)、年營業(yè)額達數(shù)十億美元的大型化妝品跨國企業(yè)集團,并在全球擁有一支超過240萬人的美容顧問隊伍和逾千萬名忠實顧客。最為重要的是,玫琳凱·艾施以她的企業(yè)結構激勵了千千萬萬婦女,紛紛成為小型企業(yè)經(jīng)營者。在她自創(chuàng)的管理風格下,她以不斷的精神鼓勵及物質報酬來提升婦女的自尊和自信,將她個人的夢想變成了美國商業(yè)史中最成功的故事之一。
全方位的產(chǎn)品和傳奇式的服務
經(jīng)過四十多年的努力,玫琳凱已成為全美最暢銷的護膚及彩妝品品牌。以提供消費者優(yōu)質化妝品為經(jīng)營準則,公司每年對產(chǎn)品研發(fā)的投資都超過5000萬美元,并在美國和中國等國家和地區(qū)擁有自己專業(yè)化的工廠和產(chǎn)品研發(fā)實驗室。玫琳凱的產(chǎn)品都采用最先進的科技調制而成,確保產(chǎn)品的品質及顧客的滿意度是公司的首要目標。從包裝材質的嚴密檢驗,微生物科技的樣品抽檢、人員及電腦系統(tǒng)同步檢控生產(chǎn)線,層層措施確保為不同年齡、不同膚質、不同需求的用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品。