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流程管理的三種不同層次

　1.流程規(guī)范
　　 整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接，適合所有企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)時(shí)期。

　2.流程優(yōu)化
　　 適合企業(yè)任何時(shí)期，流程的持續(xù)優(yōu)化過(guò)程，持續(xù)審視企業(yè)的流程和優(yōu)化流程，不斷自我完善和強(qiáng)化企業(yè)的流程體系。

　3.流程再造
　　 重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)。適合于企業(yè)的變革時(shí)期與企業(yè)的變革階段：治理結(jié)構(gòu)的變化、購(gòu)并、企業(yè)戰(zhàn)略的改變、商業(yè)模式發(fā)生變化、新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的出現(xiàn)、新市場(chǎng)的出現(xiàn)等等。

流程管理項(xiàng)目實(shí)施步驟

一、流程梳理
　 1、組織流程調(diào)研
　 2、確定流程梳理范圍
　 3、流程描述
　　 1）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素
　　 2）畫(huà)出流程圖
　　 3）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范
　 4、流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)

二、流程優(yōu)化
　 1、前提：實(shí)現(xiàn)流程描述
　 2、利用流程管理工具流程優(yōu)化
　 3、優(yōu)化后流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)。

三、流程再造
　 1、組織流程調(diào)研
　 2、確定再造的流程范圍
　 3、確立標(biāo)桿
　 4、新流程設(shè)計(jì)
　 5、流程管理方法與工具

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