鄭州市金水區(qū)陳砦花卉交易市場，坐落在喧囂而忙碌的城市一隅，依靠自主創(chuàng)新和與時俱進務實發(fā)展，走出了一條屬于自己的特色之路。近日，本網走基層記者來到陳砦花卉交易市場進行了采訪。

陳砦花卉市場自1998年12月開業(yè)以來，歷經十多年的風風雨雨，營業(yè)面積已經由最初的2萬平方米發(fā)展為現(xiàn)在的7萬平方米。十年風雨、十年成長，為鄭州陳砦花卉交易市場作為中國“南花北調、東花西走”的樞紐地位，奠定了更加夯實的基礎。目前市場共分盆花區(qū)、鮮花區(qū)、工藝品區(qū)、觀賞魚區(qū)、寵物區(qū)、園林區(qū)、綜合批發(fā)區(qū)七大部分，攤位1800多個，商家1000多家，交易品種萬余種，是國內最大的室內花卉交易市場?，F(xiàn)在，陳砦花卉交易市場已經名譽各地，甚至成為花卉行業(yè)的代名詞。它的發(fā)展壯大，似乎是眾人眼中的一個傳奇。

　貼心服務“養(yǎng)”住商戶得人心

來到花卉市場，很多人都會感到奇怪：這么多的商戶，是如果“招”來的？陳砦花卉交易市場副總經理白占芳告訴記者，商戶不是“招”來的，而是花費心血和精力“養(yǎng)”出來的！

白占芳向記者介紹說，花卉市場剛剛運營的四五年間，他們發(fā)現(xiàn)了一個問題，每逢春節(jié)臨近就會增加許多商戶，而已進入夏季就會流失一些商戶。經過深入了解得知，花卉市場留不住商戶的原因有兩點：首先，市民消費觀念落后。在當初的四五年間，市民們只有在逢年過節(jié)的時候才會逛逛花卉市場。其次是留不住商戶?；ɑ苁袌鍪巧虘魝儝赍X的地方，但是除了掙錢，他們還會遇到其它各方面需要解決的問題，如果忽視了這些，就不會贏得他們長期的堅持。

記者了解到，為了留住商戶，花卉市場管理人員不斷探索和嘗試。隨著市場的壯大，陳砦花卉交易市場黨支部成立了。針對花卉市場運營中出現(xiàn)的問題，黨支部研究要想留住商戶就必須留住人心。對此，他們組織編寫了《商戶守則》。在這本紅色的小冊子里，卻蘊含著為商戶操盡心思的貼心服務。它主要分為四個部分：“入場篇”（包括對商戶類型的分類、市場攤位的取得辦法等）、“日常秩序篇”（明確規(guī)定了裝修、加班、卸貨、出貨、用水電、對顧客投訴的處理等問題的解決方法）、環(huán)境衛(wèi)生篇、安全篇，以及誠信經營規(guī)則等?！渡虘羰貏t》不僅對商戶行為進行了規(guī)范，同時還為商戶的日常困難提供了解決方案。因為有水，魚兒才能生存；因為有魚，水里才有活力。而陳砦這個大的花卉市場與商戶就同魚和水一樣緊密相連。

“寬嚴結合”引領商戶兩種財富雙豐收

偌大的花卉市場，很難想象該如何管理才能做到有條不紊。對此，市場黨支部有自己獨特的認識?？偨Y出來就是“嚴于管理，寬于待人。”前來經商的商戶，首先要把《商戶守則》抄寫一遍，以讓他們了解經營規(guī)則及銷售常識。對于不遵守市場秩序，或對顧客強買強賣的商戶，嚴加懲罰，甚至取消其經營資格。另外，黨支部還時常從各個方面對商戶進行加強思想道德建設，弘揚先進文化，堅決抵制任何藏污納垢行為。

記者發(fā)現(xiàn)，在花卉市場，只要商戶一看到白占芳，都會紛紛地和他打招呼，而白占芳也能嫻熟地叫出商戶的名字，非常熱情地主動去慰問商戶最近的經營狀況，并隨時隨地給予商戶指導和建議。時間久了，商戶們對白占芳產生了信任感，不管大事小事都向他咨詢。據白占芳介紹，許多商戶掙錢了，就紛紛就介紹親戚朋友過來。如今，在陳砦花卉交易市場，商戶群體來自全國各地，甚至有的村子都整體在此經營。

不僅愛惜每一個來這兒投資的商戶，陳寨花卉交易還時刻不忘所擔負起的社會責任。記者了解到，在汶川地震和玉樹地震中，陳寨花卉市場黨支部共帶領商戶進行捐款20多萬元。白占芳說，由黨支部黨員帶動市場，把商戶都培養(yǎng)成積極向上的人、有價值有意義的人，贏得物質財富和精神財富雙豐收，我們要證明這里是一個充滿陽光和愛心的地方，是實現(xiàn)自身價值的地方。”目前陳砦花卉市場黨支部先后獲得廟李鎮(zhèn)政府、金水區(qū)政府、鄭州市政府、河南花卉協(xié)會、國家林業(yè)局頒發(fā)的各類殊榮30多項。

　自主創(chuàng)新打造花卉產業(yè)集聚區(qū)

據了解，陳砦花卉交易市場在運營初期，沒有自己的種植基地，90%的產品都來自其它城市，不但造成巨大的成本壓力，而且也沒有形成河南本土的花卉品牌。經過不斷學習和摸索，市場領導班子決定，為增強陳砦花卉市場的企業(yè)競爭力，拓寬經營渠道，改善花卉產業(yè)結構，以市場帶動種植，以種植繁榮市場，把花卉做成一個大的產業(yè)，就必須大力發(fā)展養(yǎng)植基地。陳砦花卉交易市場與商戶精誠合作，在黃河灘區(qū)，古滎，中牟等地建立了養(yǎng)植基地，培育了自己的產品，花卉產量已占到銷售總量的三分之一。未來五年內市場計劃增加更多養(yǎng)植基地，帶動農戶生產，使本地花產花量達到總銷售量的二分之一，每個季節(jié)都有鮮花上市，并發(fā)展技術含量高，銷售好，產量高的花卉，推動本地區(qū)拳頭產品在花卉業(yè)的大范圍輻射，打造一流品牌企業(yè)。

如今，整個花卉交易市場已經形成一個產業(yè)集聚區(qū)。盆花區(qū)主要經營觀花類、觀葉類、盆景類、球根類等上千種類別，花枝搖曳，綠葉爭輝，盆景匠心獨運，球根妙趣橫生，購買者絡繹不絕，觀賞者贊不絕口；鮮花區(qū)主要經營玫瑰、百合、情人草、菊花、滿天星、扶郎等數百個品種，花影浮動，暗香襲人；工藝品區(qū)經營品種有工藝禮品，名人字畫，仿真植物，絹花等上千個品種，或玲瓏剔透，或雋永流芳，或真“假”難辨；園林區(qū)經營范圍涉及花肥、花藥、花草、花盆、園林景觀及園林機械等，薈萃各種器具精品，滿足養(yǎng)花、育花、愛花、植草等各種所需，為顧客提供全方位的精心服務。

不僅如此，陳砦花卉交易市場還開發(fā)了自己的觀賞魚區(qū)及寵物區(qū)，經營金魚、熱帶魚、魚缸、器材、鸚鵡、八哥、犬類以及寵物用品。鳥鳴、犬吠聲聲相聞，游魚、憨龜嬉戲追逐，匯名品、名種、各類寵物于一區(qū)，集老少中青萬千寵愛于一身。記者了解到，觀賞魚區(qū)“一樓和二樓擺放各種高檔魚缸、三樓則是各種魚類”的獨特布局在全國尚為首家，為魚缸市場贏得了更廣泛的客源。

五年規(guī)劃引領市場步步高

一個市場沒有緊迫感，沒有憂患意識，必將很快被其他市場所趕超甚至淘汰。那么陳砦花卉市場是如何不斷進行市場調整的呢？據白占芳介紹，做生意，就必須以發(fā)展的眼光來看市場，所以陳砦花卉市場每五年為一個擴張周期。為了引導河南本土花卉的種植，打造河南品牌特色，2011年年底，陳砦花卉市場在惠濟區(qū)籌建了新的花卉基地——雙橋花卉基地。這是繼陳砦花卉市場觀賞魚區(qū)成功升級改造之后，又一個全新崛起的以花卉科研、推廣、生產、銷售、博覽觀光于一體的大型綜合花卉苗木基地。它將成為全國中部最大、最具影響力的綜合花卉及相關產品博覽及交易中心。形成功能齊全、層次分明的花卉流通體系，減少流通環(huán)節(jié)，轉變交易方式，制定交易規(guī)則，降低交易成本。另外，它還將加快確立河南省全國花卉苗木生產大省，花卉生產銷售大省的核心區(qū)地位。通過市場調節(jié)，帶動企業(yè)和農戶進行花卉種植，強化各大花卉生產基地建設，科學全面規(guī)劃，促進花卉規(guī)?；⒓s生產化、統(tǒng)一基地的形象宣傳，擴大基地市場影響力，全面引導花卉基地向規(guī)?；?、專業(yè)化、標準化、現(xiàn)代化發(fā)展。

雙橋花卉基地園區(qū)規(guī)劃占地600畝。記者看到，香樟、桂花……隨處可見新種上的樹木，嫩綠的葉子在陽光的照耀下閃閃發(fā)光。商戶們也忙著為客人運送和介紹花卉，生意十分火爆。“‘授人玫瑰，手有余香’。把雙橋花卉基地建在惠濟區(qū)，既能引導當地村民種植鮮花致富，又可以滿足花卉市場對花卉的需求。何樂而不為呢？”不僅如此，白占芳還介紹，目前正在籌建陳砦工藝品市場，場址就在觀賞魚市場的東側