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阜陽(yáng)ISO9001認(rèn)證，蚌埠質(zhì)量體系認(rèn)證，蕪湖認(rèn)證

 外包過(guò)程可以是管理體系運(yùn)行過(guò)程的任何過(guò)程，如生產(chǎn)外包、培訓(xùn)外包、設(shè)備維修外包、檢驗(yàn)外包等，對(duì)外包過(guò)程的管理應(yīng)從類(lèi)型和程度上加以規(guī)定，確保能有效控制外包
過(guò)程。
cB／T19001—2叨8版在“4．1總要求”中針對(duì)外包過(guò)程增加了2項(xiàng)注釋。增加注釋的目的是強(qiáng)調(diào)，當(dāng)外包的過(guò)程對(duì)產(chǎn)品要求符合性有影響時(shí)，不能將其排除在質(zhì)量管理體系之外。例如，有的書(shū)刊印刷廠將裝訂業(yè)務(wù)外包，如果書(shū)刊是膠訂的，封面是覆膜的，質(zhì)量管理體系7．5．2條款不能刪減，要對(duì)膠訂、覆膜過(guò)程進(jìn)行能力確認(rèn)，并通過(guò)7．4條款對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)裝訂外包產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
   建議參考ISO／TC176／sc 2／N630R3“外包過(guò)程指南”，通過(guò)審閱流程圖，確保對(duì)所有的外包過(guò)程都得到充分識(shí)別和控制。
   書(shū)刊印刷企業(yè)的生產(chǎn)流程一般為；原稿一文字錄人—版式設(shè)計(jì)一排版一出狡片一拼曬版一印刷一(封面覆膜)一內(nèi)文折頁(yè)一裝訂—成書(shū)。
   對(duì)于生產(chǎn)流程中的每道工序，本企業(yè)沒(méi)有加工能力的，又不是委印單位指定的外加工過(guò)程，都視為外包。
   針對(duì)某一外包過(guò)程通常分為全部外包和部分外包兩種情況。如本企業(yè)沒(méi)有照排機(jī)，出膠片就是全部外包；本企業(yè)有膠訂機(jī)，但業(yè)務(wù)量集中時(shí)，生產(chǎn)能力不足，一部分書(shū)刊送外廠膠訂，這時(shí)的外包叫“部分波訂的外包”。
   對(duì)外包過(guò)程的控制，一般情況下要制定《合格外包方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、《合格外包方評(píng)價(jià)記錄》、《合格外包方名錄》、《外包產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》、《外包產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄》等文件。
   在矽r包產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》小要按工序分別制定檢驗(yàn)規(guī)范，如“印后外包”，要對(duì)其中的模切、燙金、糊盒、覆膜等分別制定各自的檢驗(yàn)規(guī)范及對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)記錄。
   對(duì)外包過(guò)程的控制，可以考慮采用第三方審核、駐廠代表現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程監(jiān)控、關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控，以及定期、不定期監(jiān)控或視頻監(jiān)控等方式。
 二、印刷廠如何理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的三個(gè)“策劃”
 策劃是質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中的一個(gè)非常重要的步驟。質(zhì)量管理體系的策劃范圍覆蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃范圍和測(cè)量、分析、改進(jìn)過(guò)程的策劃范圍。印刷廠應(yīng)在質(zhì)量管理體系的策劃的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和測(cè)量、分析、改進(jìn)過(guò)程做更進(jìn)一步的具體策劃。
   1．質(zhì)量管理體系的策劃(5‘4)
   策劃質(zhì)量管理體系是印刷廠最高管理者的職責(zé)。首先要制定印刷廠的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，再按Iso咖I標(biāo)準(zhǔn)的“總要求”識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，確定過(guò)程的順序和相互作用，確定必要的資源和信息t確定對(duì)過(guò)程實(shí)施控制的準(zhǔn)則和方法，并將策劃的結(jié)果形成文件。質(zhì)量管理體系沒(méi)有統(tǒng)一的模式，注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，要先確定本印刷廠的產(chǎn)品和顧客，也就是通常所說(shuō)的“企業(yè)在市場(chǎng)中的定位”。
   (1)識(shí)別產(chǎn)品：印刷廠的產(chǎn)品就是印刷品p具體分為出版物印刷品；包裝裝潰印刷品；其他印刷品。
   (2)識(shí)別顧客：印刷廠建立質(zhì)量管理體系的最終日的是所提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客的要求，因此首先要確定誰(shuí)是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購(gòu)買(mǎi)者、最終的使用者和可能存在的中間商，他們可能是個(gè)人也可能是組織。如出版社、報(bào)社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費(fèi)者。
   (3)質(zhì)量方針、目標(biāo)與產(chǎn)品的要求。
   ①與產(chǎn)品有關(guān)的要求(7．2．1)o
   印刷廠的經(jīng)營(yíng)宗旨是提供滿(mǎn)足顧客要求的印刷產(chǎn)品，所以必須確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求。與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括顧客對(duì)產(chǎn)品規(guī)定的要求，產(chǎn)品的規(guī)定用途或已知預(yù)期用途所必需的要求，與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，印刷廠的附加要求等。
   一般顧客將在合同或委印單中對(duì)產(chǎn)品明確提出應(yīng)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求和其他規(guī)定的要求，通常包括對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求和價(jià)格、交貨期、包裝和運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的要求。印刷廠還要根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)定用途或已知預(yù)期的用途確定對(duì)產(chǎn)品的要求。
   產(chǎn)品滿(mǎn)足有關(guān)法律法規(guī)的要求是印刷廠的責(zé)任。相關(guān)的法律法規(guī)有《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《印刷品承印管理規(guī)定》、《報(bào)紙質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《商品條碼印刷資格認(rèn)定工作實(shí)施辦法》、《印刷、復(fù)制等行業(yè)復(fù)制國(guó)家秘密載體暫行管理辦法》、《商品條碼管理辦法》、《商標(biāo)印制管理辦法》、《印刷業(yè)經(jīng)營(yíng)者資格條件暫行規(guī)定》、《書(shū)刊印刷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理智行辦法》及《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)保密法》等。因此，印刷廠必須建立并運(yùn)行一個(gè)能及時(shí)識(shí)別、搜集、分析有關(guān)法律法規(guī)的制度，以確保印刷廠有能力將其產(chǎn)品所適用的法律法規(guī)要求納入到產(chǎn)品要求中去。
   ②質(zhì)量方針(5．3)和質(zhì)量目標(biāo)(5．4．1)。
   質(zhì)量方針是與經(jīng)營(yíng)宗旨相一致的，與產(chǎn)品要求相適應(yīng)的，要體現(xiàn)對(duì)顧客的承諾、對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，又能為目標(biāo)的提出提供框架。因此質(zhì)量方針不能是空洞的口號(hào)，要根據(jù)本印刷廠的產(chǎn)品、顧客定位和預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量水平確定。
   質(zhì)量目標(biāo)成以質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣苷归_(kāi)，為確保印刷廠的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相關(guān)職能和層次要依據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo)要求確定各自的質(zhì)量目標(biāo)，并落實(shí)到全體員工的活動(dòng)中。從體現(xiàn)對(duì)顧客承諾的角度，質(zhì)量目標(biāo)往往既可與產(chǎn)品性能有關(guān)．又可落實(shí)到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量，如產(chǎn)品的合格率、交付及時(shí)率等。從體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)角度，目標(biāo)可能與顧客的滿(mǎn)意程度有關(guān)，在設(shè)立顧客滿(mǎn)意程度目標(biāo)時(shí)，要同時(shí)考慮滿(mǎn)意程度的表達(dá)方式及信息收集和統(tǒng)計(jì)的口徑c質(zhì)員日標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，而且相關(guān)職能和層次的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，以便比較實(shí)施結(jié)果，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
   原則上，印刷廠的最高管理者先要制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，再建立并實(shí)施質(zhì)量管理體

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