康佳電視機(jī)R大慶康佳電視售后維修點電話『全面解決故障』

大慶康佳電視特約維修站服務(wù)最好AS收費最低

大慶康佳電視維修客服 == 服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶100滿意，只要您打

公司24小時維修熱線:400-8915-898  本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)!

24小時報修電話400-8915-898  相信你的選擇沒有錯!好生活從電視開始!

隨著我國人民的生活水平日益提高，電視已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，隨著

用戶的增加電視維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!售后

服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"抽專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你

放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和不回報社會

，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社

會效益。

　維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)

場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精

神，只要您撥打公司24小時維修熱線:400-8915-898  本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)!

電視維修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息

，保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送

修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(電視維修中心)維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為12個月，在保

修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享

受維修費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)

行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。熱水

器維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員電視維修

專業(yè)服務(wù)商。電視維修的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造電視維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

事在人為:電視維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!電視維修中心的員

工不僅要能解決未知問題

而且要及時解決從沒有碰到的問題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第

一要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修

器具不離身員工隨身攜帶。

24小時維修熱線:400-8915-898  

上門維修服務(wù)流程如下：

第一步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的

方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品

牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快

更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)

的上門服務(wù)時間。

第三步準(zhǔn)時上門

我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。

第四步檢查故障

在方便開機(jī)的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師通

過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到

心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收

取費用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您

可以開機(jī)驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)

果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)

束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，

謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以電視后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的

服務(wù)。

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，

請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以

最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

真誠歡迎您的光臨!

電視維修季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!

不求利潤多少，但求服務(wù)最好!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!

統(tǒng)一服務(wù)電話;400-8915-898  服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶100滿意

全市投訴受理熱線400-8915-898  (全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保，安全第一，客戶，舒心，安心，放心

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