北京dhl快遞須協(xié)助客戶解決系統(tǒng)的快遞方案,解決方案的過程必然涉及到客戶的經(jīng)營手段、經(jīng)營方法以及經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)等企業(yè)管理方面的深層次問題,北京dhl快遞行業(yè)的特性決定了信息資源須在快遞成員企業(yè)和客戶之間共享,而共享信息說明快遞是一種具有公開性的行為。
       1.經(jīng)營哲學(xué)
       北京dhl經(jīng)營哲學(xué)的主要內(nèi)容在各個(gè)不同的北京dhl之間沒有很大的區(qū)別,常常被作為一種不成文但又普遍適用的行為準(zhǔn)則,控制快遞公司的組織行為.或使北京dhl形成自我約束。
       2 北京DHL服務(wù)目標(biāo)
       一般地,快遞幾乎同時(shí)存在三個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、即生存、增長(zhǎng)與獲利,這三者構(gòu)成了北京dhl組織的戰(zhàn)略方向。
       3、市場(chǎng)與技術(shù)
       市場(chǎng)與技術(shù)共同決定著北京dhl目前與未來經(jīng)營活動(dòng)的范圍與能力.它們是北京dhl任務(wù)說明書中不可缺少的組成部分.這部分內(nèi)容的陳述只要簡(jiǎn)單明了,能夠使外行人清楚即可。
       4.公眾形象
       在用戶與顧客的心目中,每一個(gè)北京DHL都有自己的形象.這一形象與北京dhl的聲譽(yù)緊密相關(guān),同時(shí)對(duì)鞏固與發(fā)展現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶又有著極大的影響。