家用凈水器如何在創(chuàng)新中創(chuàng)造商機(jī)
近幾年,凈水器的發(fā)展之迅猛,凈水器企業(yè)市場人員和終端銷售人員如何讓店面營銷火起來,凈水器終端營銷必須是創(chuàng)新,終端靠什么取勝,簡而言之還是那句話,比對手更用心一點(diǎn)。而用心體現(xiàn)在什么地方?用心體現(xiàn)在不同,如果都是相同,又如何體現(xiàn)出用心?
這是很多凈水器市場人員反饋的問題,也是令無數(shù)凈水器經(jīng)銷商頭疼的問題。還是借用一個(gè)很有名的算術(shù)公式來說明:問題=理想-現(xiàn)實(shí)。你想創(chuàng)造出那些不同?這是你的理想,現(xiàn)實(shí)是終端銷售基本相同,產(chǎn)品也基本相同,店面陳列也大同小異。在模仿比創(chuàng)新快的凈水器行業(yè),如何令自己講解“標(biāo)新立異”,如何讓自己凈水器產(chǎn)品做到獨(dú)樹一幟,這是考驗(yàn)廠家和終端銷售人員是否“用心”的體現(xiàn);比如說早在去年筆者走進(jìn)國內(nèi)知名凈水器品牌安之源時(shí),就親身感受了一下安之源提出的“五心”服務(wù)體系,即“買的放心、用得安心、安裝省心、服務(wù)貼心、售后舒心”;事實(shí)上這就是更加用心的一種表現(xiàn);要知道創(chuàng)造不同就是用心體現(xiàn)。
任何營銷成功都是因?yàn)樽咴诹藙e人的前面,任何滯后營銷都是在學(xué)習(xí)和模仿他人的足跡??萍嫉娜招略庐悾覀?nèi)绾谓栌貌拍苁掳牍Ρ?,才能引領(lǐng)行業(yè)。在此,筆者特對水家電行業(yè),特別是凈水器行業(yè)的提及自己的一點(diǎn)終端營銷觀點(diǎn)。
在比如現(xiàn)在凈水器行業(yè)都開始卯足了勁發(fā)展電子商務(wù),但是網(wǎng)購凈水器不同于其他日常消耗品,由于其成交金額較大,運(yùn)輸費(fèi)用也相對不低,安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問題,讓消費(fèi)者心存疑慮。小編近日在紅星美凱龍、蘇寧、國美等國內(nèi)知名賣場隨機(jī)采訪,有很大一部分消費(fèi)者表示,網(wǎng)購沒安全感。也有消費(fèi)者表示,有過網(wǎng)購經(jīng)歷,但對配送、安裝及售后保障并不滿意。
凈水器十大品牌安之源市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編:“市場沒有明確的規(guī)范約束這種新銷售模式,只能靠企業(yè)自身的企業(yè)文化和品牌意識(shí)自我規(guī)范。保證產(chǎn)品質(zhì)量,完善售后服務(wù),讓消費(fèi)者有安全感,是凈水器等水家電企業(yè)走上電子商務(wù)長征路的第一步?!薄耙尭嘞M(fèi)者接受網(wǎng)購模式,凈水器企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫,為網(wǎng)店開發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品,這是免遭淘汰的重點(diǎn)?!卑仓磧羲髌放曝?fù)責(zé)人表示。對于凈水器企業(yè)來說,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對性強(qiáng)、個(gè)性化突出的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購群體的制勝之道。
從主觀上講,目前網(wǎng)購消費(fèi)者均為80后及更為年輕的消費(fèi)者,家居購買力不強(qiáng)。從客觀來講,網(wǎng)購自身發(fā)展尚不成熟,家電涉及的訂購、尺寸、顏色搭配、質(zhì)感以及最為重要的產(chǎn)品售中、售后問題,網(wǎng)絡(luò)銷售尚不能滿足。因此,目前的家居市場,還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主,網(wǎng)上推廣形式為輔?!钡俏阌怪靡傻氖请娮由虅?wù)模式是未來各行各業(yè)的必爭“戰(zhàn)線”,相對來說現(xiàn)在的涉足更加有利于凈水器廠家積累經(jīng)驗(yàn)。
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