產(chǎn)品特性及材質(zhì)說明
鋼制文件柜；第一感覺就是自然、簡約而不乏現(xiàn)代感。文件柜整體的配色。簡約來自造型設(shè)計(jì)，線條自然且結(jié)合了長寬最美的原理。主體框架材質(zhì)選取最優(yōu)的原材料裝配，低碳減排的國際E1級環(huán)?；牡姆阑痫椕姘澹h(huán)保、綠色健康，減少板材的部件尺寸，使互換性明顯增強(qiáng)，使利用率顯著提高，選用極致的五金配件，使通用性變得極強(qiáng)，
功能設(shè)計(jì)
文件柜內(nèi)是可活動(dòng)調(diào)節(jié)的夾層設(shè)計(jì)，可存放任意高度的文件夾和書本，具有方便個(gè)性、輕便美觀的優(yōu)點(diǎn)；
此柜兩邊封閉式單門內(nèi)設(shè)有掛衣桿，全方位考慮，人性化設(shè)計(jì)，可做衣柜使用；
集辦公、儲(chǔ)存、會(huì)議等功能于一身， 充分發(fā)揮其實(shí)用性與多功能性。
售后服務(wù)
（一）常規(guī)服務(wù)；
1、全面細(xì)致提供家具行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)家具；
2、專人接聽、受理客戶投訴電話，及時(shí)反饋客戶，高效、快速做出反應(yīng)，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案；
3、專人追蹤改善結(jié)果，定期進(jìn)行電話回訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。
4、在產(chǎn)品保用期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，均提供免費(fèi)上門維修服務(wù)；
5、所有貨物送貨上門并負(fù)責(zé)安裝；
（二）應(yīng)急服務(wù)及反應(yīng)時(shí)限：
1、本公司承諾接到貴單位投訴電話后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日上門服務(wù)，上門服務(wù)后，如不能及時(shí)排除故障，公司將提供相應(yīng)的對策方案，以不影響貴單位的正常使用。
2、因空間多樣性和使用功能的不同，為更好地利用空間，對此，我們在接到圖紙后即派人到現(xiàn)場測量，深化空間設(shè)計(jì)，對特殊位置進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，且該產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品同期交貨使用；同時(shí)，為滿足急需使用和某些產(chǎn)品急需增補(bǔ)的需要，我公司還設(shè)有完善的銷售、工程安裝、客戶服務(wù)部門及備用成品倉庫和零配件、易損件倉庫，以方便能夠獨(dú)立承擔(dān)全國各地的一切送貨、安裝、維修服務(wù)，并且長久定期派遣客戶服務(wù)人員電話或上門為貴單位作售后服務(wù)跟蹤。
3、公司承諾所售一切博林品牌產(chǎn)品于正常使用情況下，均按照國家強(qiáng)制性《家具使用說明書》進(jìn)行使用服務(wù)。
（三）保修期后的每年服務(wù)費(fèi)
在本公司產(chǎn)品保用期內(nèi)，因我方生產(chǎn)原因，造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為損壞或不可避免的自然災(zāi)害除外），本公司不收取任何維修費(fèi)用和零件費(fèi)。在產(chǎn)品保用期滿后，本公司將繼續(xù)承諾對產(chǎn)品的終身保養(yǎng)服務(wù)；更換零配件需收取費(fèi)用，本公司將視情節(jié)輕重決定收取多少工費(fèi)和材料費(fèi)。
本公司提到對產(chǎn)品“保用”的意思是指在保用期內(nèi)可正常使用，一般不需要維修，如出現(xiàn)較大問題，不能正常使用，且產(chǎn)品無法修復(fù)情況下，本公司承諾無條件更換全新產(chǎn)品。至于產(chǎn)品“保修”方面，本公司承諾的期限為終身，不收取服務(wù)費(fèi)。
（四）其他增值服務(wù)
1、全面提供專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、細(xì)致、專業(yè)的工程安裝服務(wù)。
3、專線電話接受客戶全面咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及在使用過程中所發(fā)生的問題，在接到通知后24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，并派專員跟蹤服務(wù)。
4、專職客戶服務(wù)部門定期電話跟蹤質(zhì)量及派專職人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，提供完善的售后服務(wù)。
5、在產(chǎn)品保用期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，均提供免費(fèi)維修服務(wù)。
6、工程安裝后提供全面的家具清潔服務(wù)。
7、根據(jù)客戶要求，提供家具清潔、翻新及搬遷拆裝服務(wù)。
8、超過產(chǎn)品保用期，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，除人工及材料外，均享有免費(fèi)終身維護(hù)。
9、盡可能考慮足夠的預(yù)備功能配置和易補(bǔ)功能及易改良功能的結(jié)構(gòu)
