未來(lái)凈水器品牌間的競(jìng)爭(zhēng)在服務(wù)
目前行內(nèi)人士一致認(rèn)為國(guó)內(nèi)凈水器市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?,但品牌?jìng)爭(zhēng)同樣非常的激烈。隨著生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)觀念日趨理性,單一的功能訴求已經(jīng)不能成為消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。深圳安之源經(jīng)過多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)意識(shí)到:要保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,樹立良好的企業(yè)形象,必須將改善和提高售后服務(wù)作為產(chǎn)品整體營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分,甚至售后服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的重要因素。企業(yè)必須為用戶提供優(yōu)質(zhì)、等值的服務(wù),并不斷完善售后服務(wù),才能使用戶滿意,建立客戶忠誠(chéng)度。如果只是一味的搞低價(jià)促銷,而不重視服務(wù),特別是售后服務(wù),那么價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)終歸只能是曇花一現(xiàn)。未來(lái)凈水器品牌間的競(jìng)爭(zhēng)在服務(wù)。
凈水器與其他家電不同,其投入使用后,每年還需要通過定期更換濾芯,檢測(cè)水質(zhì)等服務(wù)來(lái)保證凈水工作持續(xù)安全有效,這就需要廠商為廣大消費(fèi)者提供完善、到位的服務(wù)來(lái)加以保證。很多消費(fèi)者對(duì)凈水器不是很了解,以為它和其他的家用電器一樣,挑選的時(shí)候把重點(diǎn)全放在產(chǎn)品上。其實(shí),當(dāng)你購(gòu)買凈水器產(chǎn)品的時(shí)候,同時(shí)已經(jīng)購(gòu)買了售后服務(wù)。
深圳安之源根據(jù)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出,若凈水器產(chǎn)品的售后服務(wù)做的不到位會(huì)帶來(lái)一系列不利的影響:一是,不正規(guī)公司之前承諾的服務(wù),執(zhí)行時(shí)大大縮水,有的甚至兩、三年后就倒閉了,所有承諾自然也根本無(wú)處兌現(xiàn);二是施工安裝不專業(yè),排污管安排不合理、壓力過大或過小,造成堵塞倒灌,甚至爆掉,以致家里“水漫金山”,調(diào)試不正確還會(huì)影響水質(zhì);三是業(yè)主自己隨意更換便宜的濾料,不但起不到凈水的作用,還大大的損失了機(jī)器,縮短了設(shè)備的使用壽命。
凈水器的服務(wù)至關(guān)重要,它建立在公司實(shí)力和規(guī)模的基礎(chǔ)之上,而且只有正規(guī)的施工技術(shù)才能保證水質(zhì)的健康衛(wèi)生,和使用后的省心省力,千萬(wàn)不要為了一時(shí)方便或便宜而因小失大。
凈水器跟其他家用電器不一樣,安裝使用后還得對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)并及時(shí)更換濾料。凈水器產(chǎn)品不是一次性消費(fèi),它需要定期的更換濾料等服務(wù)來(lái)保證十年如一日的運(yùn)行。所以在選擇服務(wù)商時(shí)一定要留意公司的資歷和實(shí)力,以免不慎選擇了不正規(guī)或是隨時(shí)“人間蒸發(fā)”的小公司,將來(lái)想要換濾料或是維修和保養(yǎng)時(shí)卻找不到服務(wù)商了。
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